做个好样子.
发布日期：2018-02-08
定兴百货 饰品课长 刘玲燕转眼来公司两年了，从一名新员工成长成了一名课长，自己也有了很大变化，尤其是心态和沟通方式。但是相比员工的进步，我的变化显得有些微不足道。
自从７月份开始，实施楼层评比以来，员工观念有了很大进步，从原来的抵触变成了积极响应。比如，楼层的购物车，员工会积极的收拣，每天会关心楼层评比的得分，包括每次五星评比的结果，出现问题会积极整改，种种表现说明员工进步了，向卓越迈出了一大步。
员工改变了，基础意识提高了，我们管理层更要严格要求自己，做个好样子，只有我们做了好样子，才能带动更多的员工。
前几天，鞋区有名员工，再三次玩手机提醒无效后，依照卖场管理条例给她开了罚单。但是员工态度强硬，拒交罚款。为了能够有效沟通，我改变了之前的坏脾气，而是耐心的对员工分析了玩手机的不良影响，也让员工自己反思。随后由专厅出来转到日化区，正好碰到了一个防损大姐下班在买吃的，看到我以后大姐热情的拿给我吃，我一再拒绝，大姐以为我不好意思拿，依旧热情的塞给我，我告诉大姐：“大姐，我不是不好意思，是因为咱们公司有规定，上班期间不允许吃东西，转卖场的时候手机都不拿，因为员工都看着呢，咱们得做个好样子。”大姐听了很惊讶，当即表示，以后自己上班也不拿手机了，要做个好样子。一会儿，违纪的员工找到我交了罚款，认错态度很诚恳。
通过这个案例，说明自己的好样子很重要。我们用好样子带动了80%的员工，这80%的员工用好样子影响剩余20%自律性差的员工，这样整个卖场会是100%好样子的呈现。
好心态、好脸色、好言语、好样子，这样才会有好环境。把这种状态放在工作的每一
天。
加油吧，惠友人！
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