百货部    石磊

       为了落实员工星级评定和年度调薪，4月10-14日之间，门店安排员工和课长进行考试。10号上午，我去定兴店监考，在路上，陆续有几家门店打电话过来，跟我反映保洁员因为年龄大、学习能力差、记不住、理解能力差、老花眼、没手机、不会使用智能手机等各种原因无法参与考试，要求取消，直到我明确表示必须全员参与考试，并且建议门店管理干部一对一帮考后，才结束通话。下午徐水监考时，就有很多位保洁员工参与考试，虽然门店已经安排好了“帮考”，并且我也一直在关注他们的考试进度，但是因为上午的几通电话，我不免一直在考虑如果出现保洁员工考试结果太差该怎么解决。没想到的是，当场第一名交卷的人居然是一位保洁大姨，我本以为是大姨答不下去才交卷的，可帮考的处长却说大姨答的非常好，紧接着，又有几名保洁员工陆续交卷，在正常考试的员工还有一半没有交卷的时候，帮考的保洁员却已经全部交卷！
 
       昨天，我看了一下各店的考试成绩，我发现，有些门店保洁员工的平均成绩，并不低于门店的平均成绩，于是，我向门店了解了保洁员工文化落地的具体措施：每天晨会、交接班由课长或领班带领大家学习1-2篇月刊文章；资料下发后，每天带领大家学习；而学习的方法很简单，就是课长念一句，大家跟着念一句， 每天坚持15分钟，甚至很多保洁员工一边做卫生，嘴里一边重复的念叨该区域的卫生标准。
 
       回想起自己七年前刚来公司的时候，看到很多跟自己同龄的人已经成为公司中层管理干部，那时的我，曾羡慕他们的机遇、惊叹他们的成就，而七年来，看到了很多人的起起落落、出出进进，我早已明白，他们的成就并不是来自于机遇，而是来自于他们的用心和坚持。就好像，老花眼的保洁大叔能准确答出灭火器和消防栓的使用方法，不识字保洁大姨在考试时答：“向内看就是出现问题，首先从自身找原因，看自己哪里没有做到，发现自己不足，及时改正自己，让自己做好”……