不忘初心的惠友人
军校百货 梁晓宏
5月10日上午十点左右，大家像往常一样整理卫生、陈列。这时，一对夫妇走了过来，亨步员工詹国花发现男顾客的脸色非常苍白，满头大汗。于是立即放下手中的工作，招呼顾客坐下，赶紧给顾客倒了一杯水并递上纸巾。我在转店过程中恰好看到这一幕，于是便上前询问顾客身体情况，女顾客说：“病人做了7次心脏支架手术并且有冠心病。”我听到这种情况后，对顾客家属说：“赶紧打120吧，避免延误时间。”顾客家属告知我们：“病人脾气古怪，坚决不去医院，我也没办法。”于是我立即联系药店员工孙燕，来给顾客测量血压，并通知值班处长段肖爽来照看顾客。
药店员工孙燕拿着血压测量仪，一路小跑过来，见到顾客的症状，考虑可能是心脏不舒服，所以就赶紧蹲下给顾客测量血压，并询问顾客身体状况，鉴定是否需要就医。详细的沟通了顾客日常用药及慢性病史情况后，得知顾客日常血糖也不稳定，又急忙跑回专厅拿血糖试纸进行测试，以确定顾客血压、血糖是不是超标。不一会病人意识逐渐清醒，孙燕在确认病人身体无大碍以后才离去。在离开之前，顾客家属强调给钱，孙燕微笑着说：“不用了，这是我们应该做的，只要您身体没事，我们也就放心了！”
在顾客休息的过程中，值班处长一直在和顾客及家属交流，在得知顾客自己开车来的时候，连忙说：“您身体不舒服，我们可以帮您把车送回去。”随后，顾客其他家属赶到，一直在说感谢的话，非要把血糖试条的钱给了。经历了一番劝说后，顾客家属不再坚持给钱，连忙带着顾客回家了。看到顾客安全离去，所有人才放心下来。
用心做好每一分，真正的把顾客当成自己的家人来对待，才能得到顾客的认可，不忘“对人好”的初心是我们每一位惠友人都应做到的。
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