送货带回来的顾客
51店 王杰
那天刚开完晨会不久，就听到服务台广播洗化组到前台集合。伊莉听到广播后就赶紧过去了，原来是有位顾客要买很多卫生纸。顾客问：“能不能给送货呀？”伊莉说：“没问题，可以给您送。”顾客说：“那我要10提，伊莉说：“两包是12提，您可以凑个整包，这样的话也好弄。”顾客说：“那行，那就要2包吧。”又问：“抽纸有没有便宜的，有的话也来一包。”伊莉从库房把卫生纸推到了款台，顾客结完帐，伊莉就推着购物车往外走，顾客说：“你就推着这个给我送货啊，虽然我住的不算远，就在前边的惠友橙园小区，可是，如果一会儿你回来的时候雨下大了怎么办？不就淋湿了吗？”伊莉说：“没关系，这么近，一会就回来了。”说着，就推着车往外走。
到小区后，伊莉帮顾客把卫生纸搬到了地下室。一边搬着，顾客又问伊莉：“这个纸我能用到你们下次促销吗？我们家孩子多，用纸太快啦！”伊莉说：“这样吧，我加您一个微信，把您拉到我们的社区群里，我们每天都在里边发布一些促销信息，到时候您就知道了，您想要什么可以和我们说，不方便过去的话就给您送过来。”顾客说：“那挺好，以后买东西的话就方便多了。”
搬卫生纸的时候，正好碰上了与顾客同住一个单元的另一位住户，说：“你怎么买这么多卫生纸啊，你们是哪个超市的，现在这个纸还促销吗？”伊莉说：“是惠友51店的，纸还在促销呢，您方便的话可以到店里看看！”随后，这位顾客便跟着伊莉一起到店来选购商品了。
用心的服务，不仅仅能够赢得更多的回头客，更能够让老百姓口口相传，赢得更好的口碑！
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