收银员李巧丽是十方店重装开业后第一批收银员，一年多来工作勤勤恳恳，任劳任怨。
       这几天正值五一小长假，店里顾客增多，在银台结账时各种支付活动也是不少，收银员们在给顾客扫描商品的时候，就会给顾客提示用什么支付方式结账更省钱，当然使用最多的当属云闪付活动。
       5月3日这天下午，有一位阿姨在巧丽这里排队结账时，听到巧丽跟正在结账的顾客介绍云闪付活动，就感觉今天来值了，可当她结账以后发现并没有优惠就问：“什么原因？”巧丽开始为顾客一一排除没有优惠的原因，于是问顾客：“阿姨，您看看领券的账户和支付的账户是否是统一用户！”顾客说：“是同一用户啊！”
       巧丽连忙带着顾客去了服务台，在服务台家人的帮助下，顾客拨通了云闪付客服电话，结果真的是顾客的云闪付注册电话号码与领券的电话号码不一致。顾客高兴地又到银台和巧丽说：“找到原因了，你给我再结一次吧！”刚扫完商品要结账，顾客又想用自己的信用卡，但还需绑卡。巧丽见银台已经排起了长队，向这位顾客说明情况并顾客同意后，先删除商品，给别的顾客结账。
       期间，这位顾客还因为记信用卡号、有限期和安全编码的问题逐次问到巧丽，巧丽都很有耐心的告诉了她，最后顾客成功享受到了优惠。
       这其中来来回回好长时间，途中顾客也是见巧丽太忙想要放弃，巧丽跟顾客解释说：“阿姨，您要不着急的话，我就帮您弄，有什么不懂就问我，我知道的肯定给您解答，这个云闪付有很多活动，像这30减10元的活动一直到九月份呢，每个月都参加上省不少钱！”当阿姨结完账，给巧丽说谢谢的时候，巧丽不好意思的说：“阿姨，您不用谢我，你问到哪个收银员都会告诉你的，这是我们应该做的。”顾客还因此特地留下感谢信，要求公司表扬收银员李巧丽。
       巧丽在跟收银员分享的时候说：“其实工作中这种帮助顾客的事情很多，有的顾客会说个谢谢，有的顾客认为这是我们应该做的。我们做的不多，不要求顾客特意感谢我们，我只想帮顾客省点钱，让顾客享受到实惠。谁家里都有老人，给老人多一点耐心，让她们多一点舒心，让更多的顾客喜欢来咱们店里购物！”