让顾客购物成为享受
62店百货 祖雪飞
一天下午，我盯晚班，店里来了一位看上去30来岁的女士。这位顾客皮肤白皙，眼睛有神。身高在1米58左右，A型身材，微胖。接待过程中得知，她想买一件搭配酒红色大衣的内搭，她自己先挑选了一件红色格子的衬衣，试穿了一下，觉得不适合自己。于是根据顾客的体型及皮肤特征，我帮她推荐了一款黑白撞色V领设计，有点宽松的毛衫，内搭了一件白色衬衣，见她穿了一款老爹牛仔裤，有点压身高，就又选了一条合体的牛仔垮裤，鼓励她上身试穿。
顾客听了我的建议，进试衣间穿上了这套衣服，我一边帮她整理衣服一边跟她讲：“您皮肤白皙，能驾驭各种颜色，您的气质也很好，穿衣服很适合对比强的撞色搭配，这件毛衫是黑白撞色，也是个百搭色，搭配您那件酒红色大衣肯定没问题。而且这件毛衫天冷时做内搭，等到天气变暖还可以外穿。您是A型身材，穿衣服要遵循穿上浅下深，上松下紧的原则，选择裤装或裙装一定要提高腰线，这样显腿长。”顾客听了连连点头，感觉得到她非常满意，直接穿着这套衣服去了收款台。不仅如此，没过多久，这位顾客还带了朋友来这里选衣服。
在各种电商、某宝充斥的年代，顾客来店购物，需要的是体验感和差异化的服务，用我们的专业知识把顾客变美，给顾客最中肯的建议，就会得到顾客的信任。
日常工作中，企业文化的践行不仅仅是递给顾客一杯水，而是成为替顾客着想的人；让每一位来过惠友的顾客，不仅仅是来买东西，更是来享受的。
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