我来帮您想办法
军校店 李静
王静是一名普普通通员工，在工作中没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光华的事迹，只有平凡的工作；没有英雄的形象，只有忙碌服务顾客的身影。记得周六我在卖场巡检时，看见她在床品区服务一位女顾客。她面带微笑询问顾客道：“你好，有什么需要帮忙的吗？”顾客面带难色的说：“我想购买白色的抱枕。”
经过询问了解到，这位顾客的亲人住院了，医生要求买2个白色抱枕，王静说：“抱枕都是花色的没有白色的咋办……”正在犯难的时候，她灵机一动，说：“可以把抱枕外套去掉，里面的内衬是白色的应该可以吧！而且以后把枕套套上还能在家用。”顾客考虑一下，觉得这个方法可行，面露喜色说道：“太好了你可帮我解决大难题了，非常感谢！”她微笑的说：“不客气，只要能帮助您买到合适的商品就行。”最后这位女顾客买了2个抱枕和一条单人的冬被高兴的离开了。
通过这件事让我深深体会到，商品不是简单的卖给顾客，而是帮助顾客解决问题。考虑问题不能有局限性，要展开思维，改变观察事物的角度，才能高效分析问题和解决问题。让顾客高兴而来满意而归！
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