力破万难 把服务和责任扛肩上_2021年4期_惠友集团
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力破万难 把服务和责任扛肩上

发布日期:2021-08-23

50店 赵艳菊
       赵艳菊是大家公认的服务明星,在工作中认真负责,积极向上,服务热情,总是能带给周围同事正能量,店铺推广线上销售的时候,赵姐认真学习,耐心教会同事们和进店的顾客,每次线上活动店铺制定指标,她都会积极宣传,想办法提高销售,并且能超额完成指标。
       有一位双腿残疾,拄着双拐,行动非常不便的大娘,是我们店的老顾客。每次来我们店购物,赵艳菊都会主动上前服务,时间久了,让大娘非常信赖,现在大娘到我们店购物都会主动找赵艳菊,告诉赵艳菊都要买什么商品,然后就踏实的在服务台等候了,赵艳菊一样样的帮大娘选好后,还要带大娘到款台结账,每次大娘结完帐,她都帮大娘把东西装上三轮车,才会放心的回到卖场。这种认真热情的服务让大娘非常感动,每次看到我们都会拉着我们表扬赵艳菊,大娘说:“惠友50店的服务太好了,给我们带来了方便。”所以员工的热情服务不仅仅是让顾客满意了,更是给惠友带来了好口碑。
       去年正月初二疫情开始严重,突如其来的疫情让我们措手不防,很多员工因为害怕,不敢上班了,赵姐仍然坚持上班,还带动店里同村的同事,告诉大家:“一定要坚持上班,门店没有我们几个就更难了。现在已经不是挣钱的事了, 我们得让店铺正常营业,得让顾客买到所需商品。”村里后期封村了,她就带领其他几位同事,趁村口值班人员还没上班,就早早出发,绕道从地里走出村,店长就用自己私家车接她们上班,因为她带领的这几位同事都是生鲜员工,非常的重要。
       疫情管控变得越来越严格,后来村里就命令禁止她们几个晚上回村了,就是这种坚持,感染着大家。大家都想尽办法来店里上班,就是这种坚持和带动,让我们度过了最艰难的日子。赵姐虽然年龄已算不上年轻,但是这种积极向上的热情,懂得感恩的精神真的值得大家学习,我们也因为有这样的员工感到自豪。