干一行爱一行 把每位顾客都当做亲人_2021年4期_惠友集团
当前位置:首页 > 惠友人家 > 2021年4期

干一行爱一行 把每位顾客都当做亲人

发布日期:2021-08-23

徐水2店  张静
       在惠友徐水二店有一位大姐叫张静,她乐观向上、干劲十足,给我们留下了深刻的印象,我们都亲切的叫她静姐。
       像我们这种社区店,每天来店的顾客老年人居多。记得有一天刚开业不久就听到一对老夫妇来找静姐,当时以为是客诉,就赶紧过去问是怎么回事。一问才知道原来这两位老人是来感谢静姐的,1月5号左右疫情又开始了。老人的孩子们都不在身边,来超市想采购点东西,到蔬菜区后才发现身上的钱不够。正在犯难的时候静姐看到了,了解了是怎么回事后和老人说:“您先挑选您需要的商品,一会您挑完再来找我,我给您想办法。”等老夫妇犹豫的挑选完商品后静姐主动找到两位,因为线上有优惠活动,就把老人选购的商品用自己的手机在小程序下了单,最后帮老人垫付了50多元。
       今天两位老人是来送钱的。再把老人送走后我找到静姐问他当时怎么为什么一定要帮助他俩,她说:“人都有老的时候,我看到她俩就像看到自己的父母一样,舍不得让他们遭难。”
       记得还有一次促销大白菜,排队的人很多,在排队过程中顾客情绪就有点激动,在等待的时候中张静大姐把装香蕉的袋子整理出来发给了顾客,并叮嘱年纪大一点的顾客一定要注意安全,顾客们看到她在发袋子情绪就缓和了不少,一个劲的说:“谢谢谢谢,要不然真不知道怎么把白菜弄到家。”就这样连续三天每天都有很多顾客来我们店买白菜,而且说得最多的一句话就是:“惠友卖白菜袋子都准备好了,而且还帮咱们送到车上。”只要有付出就会有回报,顾客能真真实实的感受到我们用心的服务。
       秤台只要有静姐就不会塞车,打折品只要有静姐就会很快出清。技能比赛静姐总是名列前茅,她是所有员工学习的榜样。