为店铺着想的惠友人_2021年4期_惠友集团
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为店铺着想的惠友人

发布日期:2021-08-23

容城百货  薛梦玉
       从任职课长以来,薛梦玉在专厅管理方面有了越来越深的了解:无论是商品情况及员工状态。在日常工作中,专厅滤货当中能够发现出现了哪些问题,可以及时和商户、员工沟通,并提出解决方案,进而跟进问题整改的落实,形成工作中的闭环,得到了商户及员工的认可。
       在营运基础管理方面,薛梦玉对于每月的五星工作都可以落实,针对员工的每日一位过货视频可以坚持监督和跟进,对于员工的专业技能、服务标准都在重点提升。在日常工作中,她处理事务条理清晰,与其他部门配合也很默契,可以协调工作中遇到的各种问题,赢得了同事们的信任。
       在入职这一年多的时间里她的进步也很快,各项工作表现都很积极,执行力也很强,她可以独立解决一些日常工作中的问题。在进行卖场管理的过程中,她通过滤货发现Qstele专厅的员工对自己专厅的库存情况、销售情况都没有系统的登记。而且员工对滤货比较抵触,薛梦玉通过对专厅滤货发现这个专厅内货品品类结构出现了问题:专厅内冬款到货不及时,专厅内基本无棉服、羽绒服等厚外套,毛衣占比较大。她了解情况以后,立即和商户沟通,因为商户是雄县人,并且雄县还有两家店铺,商户并不能及时关注到容城店的情况,她就决定约见商户沟通一下。约见商户几次都因为事情耽搁商户无法来到容城,所以她去到雄县,去商户的其他店铺参观,关注货品,发现雄县和容城的穿衣风格不同,容城更需要外套,但是跟商户沟通完,商户说他是根据自己雄县店铺的销售情况进行配货及补货的。通过在雄县和商户沟通完以后,商户也很认可她的建议,对货品进行了调整,同时帮助员工建立滤货表及销售登记表,让员工也更加了解专厅的详细情况。
       在跟商户要货方面也有了进步,专厅货品跟进到位,销售也逐渐有了起色。