苗润珠是惠友任丘二店的店长，她2019年3月份调入任丘二店担任店长。虽然任丘是县级市，但商业竞争非常激烈，信誉楼、永辉、物美、华油商厦、购物商城、燕春楼、老街口、美岸连锁超市比比皆是，面对众多强大的对手、面对疫情带来的重重困难，她无所畏惧，勇于承担，带领团队不断的尝试新的办法。
       记得2020年2月9日，任丘第一例新冠病人的行动轨迹里赫然写着蕾莎惠友超市，这个消息一发出，整个任丘都翻天覆地了，员工群里也发出了很多不同的声音。面对突如其来的困难，她先发动主管，如何做好自己家里的思想工作，又编辑正能量的消息让大家在各个微信群里转发，安抚大家的恐慌。第二天，所有收银员只有主管坚持到岗，防损员剩下2个，保洁员全部未到，卖场里也有部分员工因为害怕没有来上班。这种时候，她带领大家先给坚持到岗的员工打气，鼓舞士气。卫生间没有人打扫，她便主动承担起来，管理干部们看店长一动，大家也抢着去做，去卫生间的员工看到店长在打扫，也主动先拿过清洁工具，上手做了起来。没有保洁的卫生间，这几天依然干净。入口处没有测温的人员，管理干部也是抢着站岗；店里顾客少，她便联系外卖及时启动第三方配送，饿了吗、美团、美拥生鲜，最多一天外卖金额超过5万，2月份外卖销售50多万元，弥补了因确诊病例到店对店铺的影响。
       卖场里到处是各部组员工拣单的身影。虽然店铺遇到了百年不遇的困难，但在她的带领下大家主动承担，克服困难，收获到的是更加团结和有生命力的团队，为面对更多竞争对手打下了坚实的基础。
       4月18日相隔100米经营面积2800平方米的福达超市开业，6月18日马路对面营业面积6000多平米的永辉超市开业，面对更多竞争对手，从四月份疫情缓解，店铺正常营业开始，她便找准自己的定位，继续从民生商品做起，想办法把周边超市和菜市场的顾客拉过来，作为基础客群，提高店铺人气，再狠做内功，做好卖场营运标准，突出主题陈列，做好好商品主推，营造卖场氛围，让有品质的顾客也能在店铺获得优质的购物体验。商品品质是吸引顾客的关键，她常挂在嘴边的一句话：“要不惜一切代价确保商品品质”，生鲜的员工挑拣商品的标准是只要自己不买的坚决下架处理，大家由刚开始时的心疼不理解，到越来越受到顾客认可，销售的回升，更坚定了保证品质的重要性。
       优秀的企业，服务是吸引顾客的关键，如何让员工能主动服务，如何能让顾客感受到服务，苗店长和管理干部们制定了详细的措施和方法，先从应声服务做起，每天专人检查，次日清晨通报，每周分数汇总，评出第一名和最后一名，第一名颁发锦旗和奖品，最后一名下班后到入口处进行迎宾，大家由张不开嘴到跨部组超值服务，店铺里随处可见为顾客主动服务的身影。同时店里还成立了送货小组，顾客有需求，银台会及时呼叫送货人员帮助顾客将商品送到停车处，这样解决了顾客的困难。正是有了这样暖心的服务，让更多的顾客感受到了惠友的温暖，才成为我们的忠诚的回头客。
       对于营销活动的开展，苗店长更是从不放过，三八、五一、六一、端午、店庆……无论大节日小节日，她都会精心策划互动活动，六一活动专场、端午汉服聚会、七夕鹊桥表白、顺藤摸瓜有惊喜等，每一场活动都带给顾客不同的购物体验，每一次都想办法让顾客的到来获得惊喜。正是有了这份面对竞争对手无所畏惧，面对困难勇于向前的精神，感染了店铺里的每一位员工，在她的带领下，大家主动加班加点，没有任何怨言，管理团队干部的业务能力和管理水平也得到了快速的提升，团队的凝聚力更是越来越强，在苗店长的带领下，在面临多个竞争对手开业的情况下，任丘二店得到了商户和顾客们的认可，获得了越来越好的口碑，树立了良好的品牌形象。