散落的零钱_2021年1期_惠友集团
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散落的零钱

发布日期:2021-08-23

11店  李家兴
       我家的款员虽然就2个人,但这2个人却让我感觉很骄傲。她们不止一次两次的捡到顾客的手机、现金等,都还给了顾客,还得到了许多顾客的好评。
       有一天中午,晶晶准备拿笤帚扫地的时候,在款台旁边发现了一堆散落的现金,还有好几张100的,当时款台也没有人,又刚好有顾客来结账,她就赶紧捡起来先暂时装在了袋子里。等顾客走后,她就赶紧找到了值班经理,把情况说明了一下,然后把钱上交了,一共是632元的现金。据她回忆钱应该是一位大爷的,因为现在用现金的人本来就不多,一般多是老年人,她印象里刚才就一位大爷用了现金,他买了点菜还有两包方便面,还刷会员卡了,时间大概是1点半左右,她说:“大爷这么大岁数了,丢了这么多钱肯定急坏了!”
       后来,我先根据她提供的信息在系统里查了一下那个时间段的购物小票,最终锁定了其中一张,然后根据购物时间点我又查了监控,发现就是那位大爷丢的。我根据会员卡号查到了大爷的手机号,给他打了电话,当我给大爷打电话的时候,我问:“您好,大爷,您刚才来我们店购物了吗?”大爷说“是。”我又问:“那您都买什么东西了?”大爷把所有的东西都报了一遍,正好和小票对上,我又问他:“那您丢什么东西了吗?”大爷说:“我丢钱了!少了几张100元的。”我问:“您钱丢了,怎么也没回来找找啊?”大爷说:“我都回来这么半天了,回去找也怕你们不认。我也不知道丢哪了,一般钱丢了就找不着了。”我说:“大爷,您心态真好!您也别着急了,您掉的钱被我家款员捡到了,您过来拿吧!”没一会儿,大爷过来了,一个劲儿的说谢谢,还非要拿出100块钱感谢我们,我们说:“这是我们应该做的,我们哪能要您的钱,您就收好了,下次注意点,尽量不带这么多现金出门!”大爷边走边念叨:“还是好人多呀!”听完感觉心里暖暖的。
       对人好,做个好人,用我们的服务让顾客放心、满意!

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