工作的意义
发布日期：2021-08-23
阜平店 贾俊
有一天晚上下大雨，当时已经是晚上十点多了，夜班防损打电话说外边有两辆电动车，也没有锁，问该怎么处理？然后我就问他：“之前是怎么处理的？”员工说：“原来没人管过，怕是有什么事儿，就没有管过。”我说：“把车子推进来吧，别在外边儿丢了，明天应该会有人过来找。”然后防损就把车子推进来了。第二天就来了一位顾客，说是找车子，然后我问他车子是什么样的，通过描述，电动车的特征都能对上，于是就让顾客把车子推走了，走的时候一句感谢的话也没有，什么也没说就走了，防损当时还跟我说呢：“你看咱们大晚上淋着雨把车子推回来了，顾客连句感谢的话都没有，这件事做得一点意义都没有。”我就说：“不论顾客是否要感谢，不论顾客怎么想，首先我们要做好我们的岗位职责，我们觉得有意义，它就有意义。”
又过了四五天，另一位顾客找来了，问这有没有电动车，她说：“都好几天了，我也就是抱着试试的心态来问，我估摸着也已经丢了。”然后我就问她电动车长啥样，什么牌子的，什么色儿的。让顾客确认了一下，顾客当时就特别高兴，特别感谢，一直在说着感谢的话：“没想到还在呢，我以为丢了，我真是不抱希望，真是太感谢你们了。”把车子推走之后，又送来锦旗。
其实，我们做的每一件事情都有意义，就看我们自己怎么去想，不论是顾客感谢也好，不感谢也好，这都是我们分内的应该做的。在遇到顾客发自内心的感谢时就更觉得有意义。
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