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发布日期：2021-08-23
朝阳首府店投稿
这是发生在惠友超市朝阳首府店的一件事，有一天，一位家长来到门店，说老师告诉她，她家小朋友课间时不小心把腿磕破了皮，哭了。这位家长为了哄小朋友开心就想给他买点零食安慰他。在购买零食的过程时，朝阳首府店散货员工边亚婧热情亲切的和顾客打招呼问好，顺便了解了顾客的购物需求：“您好，有什么可以帮到您的吗？”顾客说：“我想买点吃的给家里的小朋友，他腿受伤了，哄一下他。”边亚婧说：“我可以帮您挑选一下，您看这边的可以吗？”随后边亚婧给顾客推荐了很多适合小朋友的零食产品，并且在顾客对商品有疑问时，也能流利顺畅的回答，顾客听了也很认同。购物中顾客提到了孩子受伤的事情，边亚婧还安慰顾客不要太担心，孩一定会很快好起来的。
热情周到的服务给了顾客优质的购物体验，正是这种认真负责的态度和热情亲切的服务给了顾客家的感觉，顾客为了感谢边亚婧，特意送来了感谢信，顾客在信中提到：“我感觉来惠友购物就像来到了家里一样，这是一次非常愉快的购物体验……”
顾客的好评肯定了我们的服务，在获得良好的口碑时也提升了我们的企业形象。
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