回头客
发布日期：2021-08-23
唐县百货 李平娟
一天我上晚班，下午五点多的时候，当我正在整理货品的时候，发现厅口路过两个穿裙子的顾客，我赶紧 热情地向他们打招呼，把她们迎进专厅，并介绍厅内活动，两位顾客对我说的并不感兴趣，继续往厅内走着。随后我就说：“您好，您看想选个什么？其中一位顾客就说：“来你们厅就要选个什么，随便看看不行吗？”我说：“可以，您先看看有什么需要再喊我。”我心想:这两位应该是浏览型顾客，我就跟在她们后面准备随时为她们服务。后来隐约听到她俩在说，裙子和丝袜起静电的问题，既难看，又尴尬。我听到后说:“您好，我有个方法能减少静电，您不妨试试。”看这位顾客半信半疑，我就告诉她把护手霜挤在手心里搓开，然后擦在起静电的地方，刚好我有护手霜，让顾客试一试。随后就试了试果真有效果，顾客脸上也挂起了笑容。
后来她们坐下喝水休息了会，说想选条裤子，我就给她拿了条卖的特别好的一款牛仔裤，搭了个白色休闲衬衫。她说：“从没穿过这么休闲的衣服，感觉也不错。”我说：“平时穿裙多穿裤子风格不一样，再搭个板鞋或老爹鞋，比较减龄，出去玩逛街也比较舒适，不失时尚。”她说：“就这身了！”顾客交完钱回来我们互相加上微信，然后我把洗涤保养方法告诉她。可能是我的一个小常识打动了这位顾客，使她成为了回头客。
在工作中我们要保持一颗积极向上乐观的心态，用我们的热情接待好每一位顾客，才能有更多的回头客。
上一条：还要上次那一款
下一条：不要急，我们这里可以一站购齐
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1