从走进惠友70店至今，一晃五年多了，从进酒水组到今年的五月分调到休闲组,我始终把“惠友为家，顾客至上”作为工作的座右铭，全心全意为顾客服务。
       我深知要把工作干好，把事情做成功,就必须全身心扑到工作中。负有责任心，尽心竭力干好每一件事,每天早晨起来都要对自己说调整好心态。有了好心情，才会面带微笑服务好每一位顾客，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。对每一位员工而言，工作更是一门艺术，一门需要全心投入，用心付出的艺术。
       前几天，我上晚班，晚上七点左右的时候，有一位喝醉酒的男子带着她的女儿来买豆奶粉，声音特别大。我走过去询问他需要点什么，有什么需要帮助的？他气势汹汹地说：“什么也不能不给钱就拿走吧！”然后拿起手机就拍我的工牌，其实我当时有点害怕，但我假装不怕的样子说：“没事的，我是休闲的理货，我的名字叫张继华。今天我有什么服务不周的地方，请多提宝贵的意见和建议。但感觉我服务还可以的话，就请以后还光临我们的超市，多来买东西。”
他的女儿说：“没事，姨，他喝多了。”
       然后这位男子就说：“没事，挺好。我给女儿买豆奶粉。”然后我就给他们介绍了360克的维维豆奶粉。最后成交了，虽然单不大。
       走的时候他和他女儿都说：“谢谢！”我的心里也不那么害怕了，还挺舒服的。所以说当你有机会听到一声谢谢的时候，你是幸福的，因为你有能力帮助了别人，当你有机会说声谢谢的时候，你是幸运的，因为你得到了别人的帮助！
       我时刻告诉自己：工作中，个人的言行都代表着惠友的形象，代表着休闲组的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给顾客。当我们的工作有不满和误解的时候，要牢记“顾客至上”的服务口号，要用真诚的微笑，耐心的解释，去化解顾客的误解。