和顾客分享好商品
发布日期：2021-08-24
曲阳店李丹丹
马亚南是小苏打牙膏促销员。前几天一位顾客来洗化区，当了解到顾客想要购买牙膏时，她便介绍起小苏打牙膏的功能及好处，但还没来得及说完，顾客有些不耐烦地说：“咱们这不是自选超市吗，为什么还给我推销呢？你别跟我说了”。看到顾客有些抵触不太接受，她只好跟顾客说：“是自选超市，您有需求可以找到我”。之后，她便站在不远处观察，看顾客选了好几种牙膏犹豫不决时，便又上前询问：“您想要什么功能的牙膏呢，我是牙膏的促销员，可以给您介绍一款适合您的牙膏”。这时顾客才又说：“我牙龈出血，一直用的就是这个牌子的，已经习惯了”。
她说：这牙膏不能总用一种，人和人的体质不同，既然您用其他品牌的牙膏没有多大效果，可是试试我给您推荐的这款牙膏哦。”我把这款牙膏的功能介绍给顾客，终于顾客决定先拿小包装的试试。
顾客说：“看你服务态度挺好，介绍的又很详细，我先拿一个小包装的试试吧，如果好用的话下次还过来找你买大包装的”。当顾客接受了那一刻，她的心里挺高兴的，自己没有白白介绍半天。
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