规范自己的言谈举止，提升顾客购物体验
发布日期：2021-08-24
6店 李桂琴
惠友人应知十六条里的第十二条，惠友人要成为一个注重仪容仪表，规范言谈举止的人。对于这条，我深有体会。我在散货区工作，我们的商品都是散装商品。一次，一位年纪比较大的顾客在吃新疆大枣，我以为他在品尝，谁知他吃了一个又一个，我上前制止了她，并且严厉地对他说：“你好，我们的商品不可以这样品尝的，尝尝就得了。”这位顾客不好意思地低下头，买了一些大枣走了。
事后，我觉得自己做的不妥，即使顾客在品尝我们的商品，即使我们的商品价值比较高，我们在说话的时候也应该注意自己的说话态度，在各个方面严格要求自己，给顾客提供更加优质的服务。
上一条：惠友人，要成为注重仪容仪表的人
下一条：再忙也要保证有质有量的服务
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