与顾客为友_2020年1期_惠友集团
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与顾客为友

发布日期:2021-08-24

超市阳光店  刘艳军
       每天在卖场都会遇到很多需要帮助的顾客。一天,一个中年妇女推着一辆购物车,车上坐着一个大概2岁的男孩。当时,我正在蔬果称台称重,顾客排着3-5个人,我一边称重,一边介绍周围促销的好商品。这时候,我突然发现,购物车的小孩已经一只脚迈出了车座,当时很危险,我赶紧跑出称台,护住了小宝贝。当时的家长是他的姥姥,她只顾着挑选商品,忘记了孩子。
       大姨连胜道谢,我说没什么,最让我感动的是孩子的举动,小孩子用他的小手抱拳对我做着感谢的动作,这是他姥姥让他做的。
       其实我也没做什么,但我的内心被触动了。这个孩子让我感到,家长的教育很好,我非常喜欢这样的小孩。为顾客服务是我们应该做的,提醒顾客也是我们应该做的,但是就是这样平凡的工作,让我时常感动。
       还有一次,一个大爷来到苹果堆头,问我苹果怎么卖,我当时告诉他,一级富士苹果,现在售价3.99元每斤,黄香蕉5.5元每斤,新到的王琳苹果1.99元每斤。大爷买了一级红富士,其他苹果都没有触摸,我见他买的是脆甜的红富士,于是我推荐大爷买一些王琳苹果,因为这个口感也是脆甜的,大爷说没有吃过,(当时没有做试吃)不想买。
       于是,我给大爷撕了一个袋子,继续介绍着这个苹果,“王琳苹果虽然看着青色,但是口感不比红富士口感差,脆甜可口,只可惜今天我们没有试吃。”大爷看我给他拿了袋子,说道:“既然丫头这样说,我也买几个尝尝。”苹果很大,不知不觉大爷装满了一袋子。我帮大爷到称台称好,然后放到他的购物车里。大爷很满意,我也收获了一份开心。我觉得为顾客服务很和谐,就像和顾客做互动一样,工作中真的会感受到乐趣。