在我们散货课，有一位老阿姨，每次到我们组不管是谁上班，她都会亲切的和我们打招呼，聊几句家常，慢慢熟悉了以后才知道阿姨的儿女长年在外地工作，家里只有她一个人，阿姨说每次来买东西都愿意和我们说上几句话，因为这里的人感觉就像是自己家人一样，组里的姐姐们跟阿姨说话的时侯的语气也像是对着自己的父母说话那样，耐心细致。
       阿姨说，有几天不需要买东西的时候，想来跟我们说说话又怕打扰我们工作。于是，我告诉阿姨：“想我们的时候就过来，不买东西也没有关系，我们可以一边上货一边陪阿姨说会儿话，您不来，我们也会想您啊！”当我说那句话的时候，我看到阿姨的眼里是湿润的。
       后来，有好几天没有看到阿姨过来，我们担心阿姨自己一个人住出什么意外，于是通过阿姨的购物记录里显示的会员卡，找到了阿姨的电话拨了过去。当电话接通我说明情况后，阿姨在电话那头哽咽了，阿姨说：“孩子，我没事，我儿子带我出来旅游了。没想到还让你们惦记了，过几天我就回去了，回去我去看你们啊。”
       几天后阿姨旅游回来，她儿子陪着她到店里找到我们，还给我们组里的每一个人带了一个钥匙扣。阿姨的儿子说：“常听妈妈讲起你们，我不在她身边的时候，全是惠友的姑娘们陪着，像孩子一样陪着她说话，你们给了我妈家的温度。”他抬头看到了墙上贴的我们的五有文化，说：“对，就是这个有温度的服务！真的谢谢你们！”
       听了他的话，我觉得这都是我们身为惠友人应该做的，不管怎么服务顾客，只有让顾客感受到温度，顾客才愿意走进我们的卖场。