王淑静:做一朵温暖的“解语花”_2020年2期_惠友集团
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王淑静:做一朵温暖的“解语花”

发布日期:2021-08-25

百货营销部  田丁丁
       王淑静是唐县百货儿童乐园的课长。2020年1月27日下午2点,对于王淑静来说,这是一个特殊的时刻。商场中庭儿童乐园放置的充气堡慢慢干瘪了,塌下来,放置在这里的冰柜和烤肠机也被要求迅速撤走。这便是惠友百货唐县店收到闭店通知后的场景。
       正值大年初三,春节档期的销售计划被疫情打乱。王淑静心里很不是滋味,她一边收拾东西一边落泪:从儿童乐园开业到现在,她一直和这些游乐设施、在此玩耍的小朋友们朝夕作伴,这可能是离开他们最久的一次了。这场不知何日重逢的告别,让她很是难过。
       更让她焦心的是,年前为了迎接春节到来,她准备了很多冰品和烤肠,现在突然闭店,这剩下的7个冰柜的雪糕和烤肠怎么办?疫情什么时候能结束、乐园什么时候能开业都是未知数,有一部分商品保质期较短,冰品在每时每刻都在耗电。这些商品积压着,不但带不来销售业绩,还在时刻产生着一笔数额不小的电费。
       收拾完商场,王淑静想出一个并不算高明的办法:发朋友圈售卖。她编辑好文字,拍好图片,图片上附着价格,带领员工在朋友圈和乐园的微信会员群里转发销售货品。她还想出了送货上门的办法,唐县县城内的顾客买20个以上的雪糕或者满20元就可以免费送货。刚开始效果还不错,即使这些小零食单价较低,她仍然带领团队在2月份全闭店的状态下创造了4000余元的销售额。
       数字并不惊人,却是带领团队全员转发宣传及她一个人送货上门的成果。料峭的春寒还在继续,她骑着电动车奔走在唐县的大街小巷,为公司的销售业绩添砖加瓦。
       除了解决商品销售的外患,王淑静还用自己的热情平息团队的内忧。
       在总部号召百货员工支援超市的时候,王淑静积极响应号召,在超市的面点区支援。穿梭在货架前,对顾客的问题微笑解答。琳琅满目的主食被顾客采购一空时,便是夕阳落山归家时。
       回家以后,她总会找因封村封路没能返回工作的同事聊聊天,问问她们的身体状况。有些员工会因为百货的闭店时间较长而迷茫,她总是像朵温暖的“解语花”,安慰她们,让她们对国家有信心,对公司有信心,安心等待复工的好消息。
       “惠友是我的家,有很多从开业就一直陪伴我成长的姐妹们,她们对我很重要。她们在工作中真的很辛苦,体力活多,每天她们下班到家都给我发到家平安照,好多时候因为要闭店消毒打扫卫生,头发都是湿的,真的挺累。”只要她们超出了平常的时间,王淑静会赶紧联系她们,怕出意外,包括在开业前她们外出培训回宾馆。从王淑静第一天做乐园课长时起,无论是不是工作日,她都每天晚上等员工们全部到家才放心。
       像王淑静这样兢兢业业的惠友人很多,守望相助,面对困难,不畏惧,不退缩,为了责任逆行而上,积极解决问题!