用专业能力让顾客买得放心穿得舒心
发布日期：2021-08-25
顺平百货 唐静
一天，母女两人到店里选毛衣，一进来她们就开始抱怨在xx店买的毛衣特别扎，穿着不舒服。我说：“一般含羊毛的毛衣刚开始穿都稍微有点扎，但是羊毛保暖效果好。每个面料都有自己的优点，敏感皮肤，比较娇嫩，比较适合纯棉、粘纤、莱赛尔面料的衣服。”然后征询顾客的意愿，是否愿意试一试。
顾客听后比较认可，说：“那小妹您帮我挑几件适合我的毛衣吧。“我给她找了几款穿着舒适并适合她的毛衣试穿，每款毛衣都搭配了裤子或裙子，能穿出不一样的风格。顾客试穿效果很好，不但穿着舒服而且很显气质。顾客选了两套，走的时候说：”小妹你这服务态度真好，不但没嫌我麻烦还耐心地帮我找了好多衣服，下次买衣服还找你。”
用我们专业的知识为顾客解决根本问题，让顾客觉得在我们这里买得放心、穿得舒心。只有把顾客的满意放在首位，服务质量提升了才会有顾客愿意光顾。
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