63店 白珊
在做好本职工作的同时,加强学习业务知识,不断提高自己的业务能力和服务水平。新的经营和服务模式每天都在不断更新,都需要不停的去学习、去摸索。我们要认真学习,同时还把所学的东西传授给新来的员工。超市员工流动大,每位新员工进场时,我们都要手把手的把超市管理制度和服务理念讲给他们听。
我们是一线员工,直接与消费者接触,服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益。每天面对数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的,每当结束一天的工作,倒在床上一点也不想动。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌的过下去么? 难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么? 每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,但是想了想不能放弃,唯有坚持、唯有为自己打气,才能更勇敢的走下去。
虽然商场里的工作比较单调,但我们却拥有着五彩斑斓的生活。我们面前的顾客虽然多数都叫不上来名字,但是每一次与顾客沟通,帮助顾客解决问题都让我感到莫大的满足感。思想转变了,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是生活的调味剂。
无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印的走下去。