河间店 齐方方
收银员在别人看来是每天都在机械的重复着同一个动作!但是这看似普通又不普通的工作,却是整个超市的重中之重,是让顾客体验服务的一个重要岗位。
在每天的工作中,我和很多顾客都成为了朋友。记得有一次,早晨我刚上班,收银台刷不了卡,一位经常来购物的阿姨没带现金,只带了一张卡过来。阿姨说:“我给我儿子打电话了,一会就把钱送过来了,你先给别人结账吧。” 这位阿姨是我们这的老顾客了,以前经常见她来买东西,于是我对阿姨说:“阿姨,您别着急,我先用微信给你付了,你下次来买东西的时候给我就行,不用麻烦您儿子再跑一趟了。”阿姨说:“那多不好意思啊!”我说:“没事,都是老顾客了,我相信您,这都不叫事!”为阿姨结完账后,这位阿姨一直在旁边等着,没有要回家的意思,反而像是在等什么人。等了大概半个多小时吧,她儿子来了,随后阿姨让她儿子把钱转给了我。
阿姨非常感谢我提前为她垫付了钱,说什么今天也要把钱给我。阿姨走之前还特意看了看我的工牌,虽然是老顾客,看着我脸熟,但是不知道我叫什么,这次记住了“小齐”,事情虽小,但是这件事情在顾客的心里留下了深刻的印象,之后这位阿姨每次来都会热情的跟我打招呼。
作为一名惠友人,对人好,是不变的初心!