用温暖的心 真诚待客
河间店 金素芳
前天晚上九点左右，有位年轻的顾客在啤酒货架旁问我：“哈尔滨、百威系列扫码满减怎么操作？”我耐心为顾客解答了操作方法。顾客说：“玻璃瓶的不好携带，还有别的方便携带的吗？”我答道：“有呀，便将顾客引领到了啤酒区，告诉顾客哪几种商品方便携带。”指着雪花系列满减的标识牌问我：“这满减的啤酒哪些参加活动呀？”我便向顾客推荐了一些参见满减的啤酒。这位顾客领完券后，每样促销的啤酒拿了两罐。拿到啤酒后顾客问我：“你们这还有别的大超市吗？离这远吗？你们超市的会员怎么注册呀？会员有些什么好处等问题。”我一一为顾客作了解答，此时我心里多了一些戒备，心想难不成他是来市调的？“我听您的口音不像是河间的？您是刚来到这吗？”顾客说：“对，我是来新开的河间中医院上班的。”
我对顾客说：“您可以加一下我们超市的微信群，里面有好多便民消息、促销信息每天都会推送，您有什么需要的也可以直接联系我，我可以帮您带过去。您也可以用惠友到家小程序下单，可以直接给您送货上门的。”“那太好了，节省了我好多时间。”“您稍等一下，我给您找个袋子把啤酒装起来给您送到款台。”顾客连忙说：“没事没事，不用了，也没多少，太麻烦您了。”
“不用客气的，我觉得您刚来到一个新的城市，但愿我的服务能让您感受到温暖。”视客为友，用心交流，用心相处，希望更多的顾客来到惠友大家庭中。
我对顾客说：“您可以加一下我们超市的微信群，里面有好多便民消息、促销信息每天都会推送，您有什么需要的也可以直接联系我，我可以帮您带过去。您也可以用惠友到家小程序下单，可以直接给您送货上门的。”“那太好了，节省了我好多时间。”“您稍等一下，我给您找个袋子把啤酒装起来给您送到款台。”顾客连忙说：“没事没事，不用了，也没多少，太麻烦您了。”
“不用客气的，我觉得您刚来到一个新的城市，但愿我的服务能让您感受到温暖。”视客为友，用心交流，用心相处，希望更多的顾客来到惠友大家庭中。
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