承诺是承担的开始
发布日期：2022-02-06
曲阳百货 方楠
前段儿时间，有个唐县的顾客一进我们厅就说：“其实我特别喜欢特步的衣服，但是上次在唐县买的衣服出现了质量问题，去退货的时候那个服务员就不想给我解决，一件特价背心，让我跑了好几趟，所以我现在是又想买特步的东西又不敢买。”
听到后我赶忙对顾客说：“您放心买，在我们这儿不光有特步公司的管理, 还有非常严格的惠友商场管理，购买的商品15 天可以无理由退换货，很好的保障消费者的权益。”顾客看我说的这么肯定，犹豫了一会便说：“那再相信你们一次。”在我们厅买了一件女上衣和一身男运动衣。
从顾客相信我们开始，我们就要做到始终如一的服务，这样才能留住更多的顾客。十五天无理由退换货，是给顾客的承诺，同样是我们承担的开始。我们坚信用心服务，一定能换来顾客对我们的认可。
听到后我赶忙对顾客说：“您放心买，在我们这儿不光有特步公司的管理, 还有非常严格的惠友商场管理，购买的商品15 天可以无理由退换货，很好的保障消费者的权益。”顾客看我说的这么肯定，犹豫了一会便说：“那再相信你们一次。”在我们厅买了一件女上衣和一身男运动衣。
从顾客相信我们开始，我们就要做到始终如一的服务，这样才能留住更多的顾客。十五天无理由退换货，是给顾客的承诺，同样是我们承担的开始。我们坚信用心服务，一定能换来顾客对我们的认可。
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