把服务送到顾客家
曲阳百货 杨莹
十一长假的第一天，一位老顾客给我发来了微信：“你们十一活动有没有什么优惠呀？我想买一件大衣。”我立马回复了顾客微信，并跟顾客讲解了我们十月一的优惠政策，通过备注信息我想起这位顾客结婚的时候在我们专厅买过羽绒服和内搭，最近好长时间没有来店里买过衣服，我在微信上也问了下顾客的需求，看想要什么样的大衣，我再给顾客寻找相应款式。通过聊天得知，顾客这段时间没来店里买衣服，是因为刚生了宝宝，现在宝宝才两个多月，出门也不是很方便。我便给顾客录了几件大衣的视频，告诉顾客衣服的特点、面料还有一些细节，推荐了一个比较适合顾客的尺码，最后顾客相中了一款大衣和一款针织衫，我便利用下班时间把衣服送到顾客家中试穿。顾客穿上很合适、效果也很好。“谢谢姐这么远还给我送来，你这上门服务真好！”
顾客的满意，是我们努力的方向。用心服务每一位顾客，温暖顾客的心，是我们优质服务的做到。
顾客的满意，是我们努力的方向。用心服务每一位顾客，温暖顾客的心，是我们优质服务的做到。
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