为顾客采购,并细心积分
发布日期：2022-03-24
阜平百货 优秀课长 赵雪霞
赵雪霞是我店红豆居家的课长，作为一名课长，她积极带领团队成长，做好本厅预算管理、商品管理以及会员开发维护 ,累计会员达 5417 名，会员销售占比 85%。她常和员工说：“业绩背后是用户，所以想要业绩，就得先有用我们产品的客户。”会员维护从开始一直延续到现在，目前厅中三人通讯录里加的顾客达 1000 多名，很多上班的顾客没时间逛街，她们的朋友圈就成了这些顾客的小商场。前段时间，她家会员因两个孩子发烧无法出门，私信她说孩子发烧不吃东西，想在超市给孩子们买点吃的和生活用品，问她能不能帮帮忙。赵雪霞知道这个顾客在生活方面很讲究追求品质，她耐心地在超市拍了各种牌子的商品图片供顾客挑选，并询问有没有其他需要，一并带过去，顾客十分满意。结账时还十分贴心地把顾客的电话出示给收银员来积分，把小票给顾客时，顾客惊喜地说：“太感谢了，真是太细心了，还给我的卡积了分。”她的通讯录备注了顾客的电话及详细信息，习惯性为顾客积分，也没有觉得这是多大的事，没想到顾客会这么高兴。
这让赵雪霞特别开心，能成为别人的需要，也让自己变的更有价值。目前赵雪霞负责的红豆居家业绩逐年提升，她用每一分做到，赢得了顾客满意也收获了员工认可。
上一条：保持对工作负责的初心
下一条：在工作中做实、做细
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