任丘二店 星级员工 芦恩春

       我来惠友工作已经六年有余，做为一名老员工我一直努力做好本职工作，严格按照五星规范要求自己，努力做好工作为顾客服务。
       记得有一次，一个大哥气冲冲的朝我们组走过来，喊着对我们说：“你们这个酱油到底多少钱？怎么我看着 10 元钱，到收银台一扫她说 15，怎么回事啊？我就在这儿拿的，这不写的 10 块吗？你们这不是骗人的吗？欺骗消费者呗！”见大哥非常生气我连忙道歉：“大哥不好意思啊，您先别着急，我给您看看怎么回事。”我看了一下，原来是这瓶酱油放错了地方，本来是 15 块钱的酱油被放到了 10 块钱的酱油排面上，我连忙向顾客解释道：“真对不住大哥！
       我们工作做的不及时害您跑两趟，您先消消气，咱们这么大超市是不会骗人的。您看这样吧，我给您介绍一款好酱油并且价格也便宜，一定让您满意，它现在正在搞活动，力度还是挺大的，而且这还是0 添加的酱油，吃起来是很健康的，现在人们都很注重养生了，常吃这种零添加酱油还是很不错的，不如您试试？”大哥见我道歉挺诚恳，态度也缓和了些：“那好吧，看你说话还挺中听，我也不好说什么了，见你介绍这一款挺好的，我就要这个吧。”我说：“行！大哥，谢谢您的理解，我们以后一定注意，也希望您常来光顾，给我们多提宝贵意见！”大哥说：“行，就冲你这态度的我以后还来。”
       顾客走后我心里深深的感受到了我们的工作有多么的重要，每个细节都要做到最好，时时刻刻不能慢怠了顾客，我们的每一句话都要让顾客感到温暖，让他们从心里满意。让更多的顾客感受到我们贴心的服务是我们不断努力的方向，也能让更多的新顾客变成老朋友。以后一定要更加的严格要求自己，提升自己，把工作做到更好是我们不断努力的方向，让自己不断成长，让顾客开心而来，满意而归！