曲阳百货 邢朋朋
视客为友,满足顾客需求,让顾客满意是惠友的服务宗旨。身为惠友人我也一直践行着这个宗旨,让顾客满意是我们努力的方向。
有一天晚上 8 点左右,我正在厅里熨烫衣服。这时厅里走进来一位中年大叔,我赶忙放下手中的工作,询问大叔需要些什么,通过沟通后得知顾客明天早上要出门,想选一条裤子。这位顾客已经逛过好几家店了,由于那几家的裤子不合适,不能为顾客扦裤边,顾客逛了好久也没买到合适的裤子。顾客在厅里选中了一条裤子,也得扦裤边穿上才合身,我连忙去找隔壁扦裤边的大姐,没想到大姐临时有事回家了。“这可怎么办,顾客已经相中这条裤子了,不能让顾客失望呀。”我看了下时间,外边应该还有裁缝店开门呢,回厅后我给大叔倒了杯热水,跟大叔说明了情况让他耐心在厅内等一会,并让临厅给帮忙照看一下,然后我拿着裤子骑着电车就赶忙出了门。
我便到附近修补衣服的地方看还有没有人,平常去的好几家都关门回家了,幸好功夫不负有心人,终于找到了一家没有关门的店。给大叔扦好了裤边,我就赶紧回到了专厅,大叔看我满头大汗的跑回来,连声道谢,直夸赞惠友的服务真是太好了!我不好意思的说:“没事,这都是小事。” 虽然这不是一件多大的事,但是满足了顾客需求,得到了 顾客的肯定和满意,我心里比吃了蜂蜜还要甜,服务好每一位顾客是我努力要做好的事!