十方百货 优秀课长 李晓静

       记得刚来公司的时候，到处都充满着新鲜和挑战。自己不会的东西很多，有好多东西都要从头学起。去徐水学习时向老课长请教，利用业余时间学习电脑知识，为了能尽快能运用到工作中，每一个操作步骤我都会做笔记记录。
       在学习期结束后，就开始筹备开业的各项事宜。从选货到上柜，其中很多的程序自己都不知道怎么弄，在厂家业务及同事的协助下，我们最终顺利完成了开业前的筹备工作。开业后面临着一个难题，那就是很多的新员工都没有相关工作经验。我怎样带好他们？这不仅是领导对我的一次考验，也是给我锻炼的机会。我先从网上搜索关于珠宝类的商品知识，一点一点开始对员工进行培训。我把顾客常问的问题先跟她们说一遍，让她们知道解决方法，遇到新的问题时我们再将问题记录下来，让大家相互学习，从而丰富我们的经验。
       刚开始我们专厅的销售不是很好，员工们在心理上也感觉比较受挫，因为在人们的印象中老凤祥的风格偏中老年化，在陈列方面给顾客的视觉效果也比较老气，但咱们商场中老年人的客群较少，年轻人居多，所以我们的货品及陈列和卖场需求不太符合。年轻人从专厅经过都只是看一眼就直接掠过了。我心里暗下决心，一定要改变现在的现状。我们开始针对现实的情况调整陈列，在现有的条件中来改变和创造，不断摸索成长。经过我们一次次调整陈列，视觉效果有了很大的改变，能够吸引年轻客群进厅就是我们成功的第一步。随着销售额的逐渐提升，员工们的士气也渐渐高涨起来。
       虽然我们目前还有很多不足，需要学习、改进的东西也有很多，但是我相信在我们团队的共同努力下，我们会越来越好！