架起信任的桥梁
发布日期：2022-03-26
徐水百货 星级员工 王娇
一天晚上离闭店大概还有十分钟的时候，一位顾客急匆匆的来到了店里。“您好，欢迎光临！”顾客说：“我想买个绞肉机，你们这还有吗？”我便给顾客介绍了三款摩飞的绞肉机，顾客看了看后觉得这款套娃系列的不错，并对我说：“我就是来买这个来了，装起来吧，这个我要了。”顾客看了看表，不好意思的说：“你们快要下班了吧，我平常都在外地住，一个星期才回来一次。这次是特意回来来你们店买这个牌子的绞肉机，刚才差一点就进不来了。”我连忙说：“您别着急，坐下歇会儿吧，我给您倒杯水。”顾客说：“没事，不用了，我还得去别的地转转呢，您也赶紧收拾收拾下班吧。”
等我下班出门后看见顾客在门口还没走呢，便对顾客说：“您怎么回去啊？家离这远吗？”顾客说：“不远，我等下打个车回去就行了。”我一听正好在我家小区附近，“我捎您一程吧，反正咱们也离得不远。”顾客一听特别高兴的说：“太巧了，真是太谢谢你了！”“没事，不用谢，正好也顺路。”到家后我们互加了微信，顾客说：“本来还想再选套沙发垫，但是今天没时间了，改天你给我发点图片看看吧。”“行，明天我上班了就给你发过去。”就这样一来一往的过程中，我们慢慢也成为了朋友。
视客为友，让顾客满意是我们的服务宗旨，把顾客当做朋友才能赢得顾客的信任！
等我下班出门后看见顾客在门口还没走呢，便对顾客说：“您怎么回去啊？家离这远吗？”顾客说：“不远，我等下打个车回去就行了。”我一听正好在我家小区附近，“我捎您一程吧，反正咱们也离得不远。”顾客一听特别高兴的说：“太巧了，真是太谢谢你了！”“没事，不用谢，正好也顺路。”到家后我们互加了微信，顾客说：“本来还想再选套沙发垫，但是今天没时间了，改天你给我发点图片看看吧。”“行，明天我上班了就给你发过去。”就这样一来一往的过程中，我们慢慢也成为了朋友。
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