让专业为顾客更好的服务
发布日期：2022-03-26
满城百货 杨娇娇
郑妙珍来到惠友已经 4 年了，在工作岗位上一直用心对待每一件事情，销售业绩在我们专厅也是一直名列前茅。
在十一档期的时候，有一位中年男士来到专厅，一眼就认出了郑妙珍，顾客说：“我终于找着您了，您还记得我吗？”原来这位男士是半年前逛商场的时候来过我们专厅，当时接待这位顾客的就是妙珍，当时这位顾客并没有购买饰品的需求，只是想给自己的翡翠吊坠找一款绳。郑妙珍细心的询问了顾客吊坠的大小，带坠孔的大小，根据顾客对颜色的偏好，为顾客推荐了一款合适的项链绳。“这个绳还挺好看的，这个多少钱呀？”妙珍说：“这是我闲着没事的时候自己编的，您要是不嫌弃的话就送给您了。”“那多不好意思呀，您跟我说个价格吧。”“没事，这也是自己编的，您喜欢就好。”“那就太谢谢您了，我加您个微信吧，以后有什么需要买的我就来找你。”本来以为是顾客的客气话，但是没想到顾客有需求真的来找妙珍了，顾客这次来了之后特别信任让她做推荐。
只有专业的知识和热情的服务态度才能赢得顾客的信任，我们要像妙珍学习，继续提升自己的标准，更好的为顾服务。
在十一档期的时候，有一位中年男士来到专厅，一眼就认出了郑妙珍，顾客说：“我终于找着您了，您还记得我吗？”原来这位男士是半年前逛商场的时候来过我们专厅，当时接待这位顾客的就是妙珍，当时这位顾客并没有购买饰品的需求，只是想给自己的翡翠吊坠找一款绳。郑妙珍细心的询问了顾客吊坠的大小，带坠孔的大小，根据顾客对颜色的偏好，为顾客推荐了一款合适的项链绳。“这个绳还挺好看的，这个多少钱呀？”妙珍说：“这是我闲着没事的时候自己编的，您要是不嫌弃的话就送给您了。”“那多不好意思呀，您跟我说个价格吧。”“没事，这也是自己编的，您喜欢就好。”“那就太谢谢您了，我加您个微信吧，以后有什么需要买的我就来找你。”本来以为是顾客的客气话，但是没想到顾客有需求真的来找妙珍了，顾客这次来了之后特别信任让她做推荐。
只有专业的知识和热情的服务态度才能赢得顾客的信任，我们要像妙珍学习，继续提升自己的标准，更好的为顾服务。
上一条：比赛过程和结果同样有意义
下一条：不畏惧困难，积极寻找解决方法
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1