满意的项链_2021年11期_惠友集团
当前位置:首页 > 惠友人家 > 2021年11期

满意的项链

发布日期:2022-03-26

容城百货 安丽丽
       一天下午外边下着小雨,寒冷的天气人们也不愿意出门,店里的顾客也比较少。下午上班后不久,店里来了一位 40 岁左右的中年女士,这位女士先在珠宝区逛了逛,看了下不同的款式。当这位女士走到我们柜台时,我微笑问候道:“您好,欢迎光临周大生珠宝,请问有什么可以帮到您?”这位女士先抬头看了我一眼,笑了笑。“您可以先坐下,喝杯热茶,喜欢什么样的款式我给您推荐一下!”她接过纸杯,笑着对我说:“谢谢你,你们的服务真的不错。”“不用客气, 这是我们应该做的。”她继续说道:“我今天来是想看看项链的,也不知道我戴什么样的好看?”“您 可以多看看,多试几款,我们来帮您参考一下,正巧我们这里到了许多新款项链,您正好可以先选一选。”“那你帮我拿一款,我试一下吧!”我先给顾客挑选出来几款比较合适的款式让顾客试戴,经过十几分钟的试戴对比,选出了这位女士很满意的一条项链,顾客说:“就这条吧,给我包起来吧!”我并没有立即开票,而是为顾客介绍了一下我们的价格以及优惠政策,让顾客买的更加踏实放心。
       “我加您个微信吧,以后如果我们有新款或者是您有什么需要都可以微信联系我,我们会竭诚为您服务!”我也经常在特殊的节日里,用短信的方式给这位女士发去问候,后来她也经常来购买首饰,成为了我们的忠实顾客。
       用自己的“做到”去换别人的“愿意和满意”,给顾客提供更好的服务。