满意的项链
发布日期：2022-03-26
容城百货 安丽丽
一天下午外边下着小雨，寒冷的天气人们也不愿意出门，店里的顾客也比较少。下午上班后不久，店里来了一位 40 岁左右的中年女士，这位女士先在珠宝区逛了逛，看了下不同的款式。当这位女士走到我们柜台时，我微笑问候道：“您好，欢迎光临周大生珠宝，请问有什么可以帮到您？”这位女士先抬头看了我一眼，笑了笑。“您可以先坐下，喝杯热茶，喜欢什么样的款式我给您推荐一下！”她接过纸杯，笑着对我说：“谢谢你，你们的服务真的不错。”“不用客气， 这是我们应该做的。”她继续说道：“我今天来是想看看项链的，也不知道我戴什么样的好看？”“您 可以多看看，多试几款，我们来帮您参考一下，正巧我们这里到了许多新款项链，您正好可以先选一选。”“那你帮我拿一款，我试一下吧！”我先给顾客挑选出来几款比较合适的款式让顾客试戴，经过十几分钟的试戴对比，选出了这位女士很满意的一条项链，顾客说：“就这条吧，给我包起来吧！”我并没有立即开票，而是为顾客介绍了一下我们的价格以及优惠政策，让顾客买的更加踏实放心。
“我加您个微信吧，以后如果我们有新款或者是您有什么需要都可以微信联系我，我们会竭诚为您服务！”我也经常在特殊的节日里，用短信的方式给这位女士发去问候，后来她也经常来购买首饰，成为了我们的忠实顾客。
用自己的“做到”去换别人的“愿意和满意”，给顾客提供更好的服务。
“我加您个微信吧，以后如果我们有新款或者是您有什么需要都可以微信联系我，我们会竭诚为您服务！”我也经常在特殊的节日里，用短信的方式给这位女士发去问候，后来她也经常来购买首饰，成为了我们的忠实顾客。
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