徐水百货 庄清雅

       对于惠友集团的干部来说，公司的信任与培养就是自己一直以来的信念，干部成长了，公司也会随之成长。对于徐水百货的庄清雅来说，公司的培养也是自己前进的动力。
       庄清雅的观点里，商品就是我们的“财“，是我们精心选购回来的，我们要心怀敬畏和感恩，不挑剔，用心发现每只单品的美和卖点，对我们的商品有信心，做好货品管控，养成每天滤货的习惯，在当季实现商品的最大价值，日常做好卖场商品的打理，保持商品的干净整洁美观，给到顾客好的环境体验。
       好的服务也分为两部分 : 好的服务行为和好的销售能力，对于庄清雅来说，好的服务行为就比如有顾客进厅，放下手中工作及时接待顾客，真诚的微笑，真诚的问候打招呼，蹲式服务，提供增值服务，递上一杯水，免费保养鞋子，关心顾客的同行的孩子、老人等。其次是销售能力方面，比如，非销话术，对商品的深入了解，专业知识的掌握，进而做到为顾客精准主推，让顾客信任、放心等，再有就是忙时做到接一带二照顾三，关照好进厅的每一位顾客，接待纠结、犹豫的顾客，我们要有足够的耐心和用心，帮顾客解决问题，挑选适合的商品，这些都是我们惠友人应该做到的好服务。
       在帮带员工方面，庄清雅也有着自己的想法，她更多的是相信员工、认可员工，遇到问题先检讨自己，然后再和员工一起沟通，这样沟通更有效，员工成长更快。日常工作把自己能教的毫无保留的教给员工，不能教的，比如心态 、三观，通过自己的做到，尤其是对待顾客的态度，给到员工好的影响，从而改变员工，让员工进步。
那究竟怎样才能做好？庄清雅也把这方面分为两点：第一点为心态转变，放下心中的“念”，比如：“试了也不买，真麻烦”，换位思考如果自己也是消费者，也想被尊重，享受好的购物体验，而且自己做不到试了就买，那我们就能理解顾客的心情，我们依然也不能要求顾客试了就买，有了这种同感意识，我们就不会从言语和态度上让顾客不舒服，顾客就会愿意多停留。
       作为惠友的干部，我们要立足本职工作，不辜负每一天，服务好我们的顾客，树立好企业形象，让员工有所学有所得，让惠友的家人们成长的更快！