信任也是责任
发布日期：2022-06-09
望都店 高月清
望都店的高月清入职惠友已有十二年，有磨练也有成长。
在工作时，遇到了一位刚生孩子不久的宝妈。这位顾客第一次做妈妈内心比较焦虑，孩子带不好，经常闹情绪，孩子哭闹停不下来。有次晚上八点打电话给高月清问怎样处理？当时高月清正好上夜班，从超市带了一箱奶粉送到顾客家中，看到孩子有吐奶现象，一直哭，询问孩子奶奶后，才知道孩子一月吃的量太大，新手妈妈不懂调奶标准，于是她耐心地告诉宝妈怎样冲调，怎样试水温，用多少比例，中间间隔多少分钟，一天几次，拿一个小本一一标记，写上时间、次数、饮用量，孩子吐奶后的护理办法和平常喝奶的注意事项，都详细记好交给宝妈。看到顾客信任的眼神，高月清心里瞬间洋溢起了自豪感。平时有时间高月清就到宝妈家做一下回访，顺便带些生活用品和孩子的必需品，孩子奶奶也十分感动，一直说：“谢谢，年纪大了也不会挑选东西，你给带来的东西非常贴心！”
一句谢谢，一个感激的眼神，是对我们服务的肯定，对于顾客更多的不是销售产品，而是一种关爱，一种力所能及的帮助 , 用心服务每一位顾客是我们的职责。
在工作时，遇到了一位刚生孩子不久的宝妈。这位顾客第一次做妈妈内心比较焦虑，孩子带不好，经常闹情绪，孩子哭闹停不下来。有次晚上八点打电话给高月清问怎样处理？当时高月清正好上夜班，从超市带了一箱奶粉送到顾客家中，看到孩子有吐奶现象，一直哭，询问孩子奶奶后，才知道孩子一月吃的量太大，新手妈妈不懂调奶标准，于是她耐心地告诉宝妈怎样冲调，怎样试水温，用多少比例，中间间隔多少分钟，一天几次，拿一个小本一一标记，写上时间、次数、饮用量，孩子吐奶后的护理办法和平常喝奶的注意事项，都详细记好交给宝妈。看到顾客信任的眼神，高月清心里瞬间洋溢起了自豪感。平时有时间高月清就到宝妈家做一下回访，顺便带些生活用品和孩子的必需品，孩子奶奶也十分感动，一直说：“谢谢，年纪大了也不会挑选东西，你给带来的东西非常贴心！”
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