十方百货 肖宇
在工作中,时刻充满着对顾客的热情,保持良好的工作状态,以顾客需求为中心,更好的为顾客服务。
我们韩蔻专厅位于十方百货二楼最东边,紧靠着手机充电桩的位置。记得上一次在接待完一波顾客后,我走到专厅门口继续迎宾,往外一看发现有位妈妈正抱着几个月大的宝宝在充电桩处喂奶,妈妈抱着孩子左顾右盼,显得格外拘谨。我连忙上前去和顾客说:“您好女士,打扰您一下,我是旁边专厅的导购。咱们商场三楼为宝妈们准备了母婴室,那里什么设备都有,私密性也很好,您可以在那更放心的喂宝宝。顾客不好意思的说:“谢谢您,不过我手机还在充电,马上就关机了,就不想过去了。” “这样吧,要不您去我们专厅的试衣间喂宝宝吧,也没有其他人打扰,还可以在那用充电宝充电。”宝妈看了下怀里的宝宝,特别感激的对我说着谢谢。
厅里也没什么顾客,我便和顾客聊了聊,原来是她老公临时有事先走了,自己还想买件纯棉的内搭,没想到孩子饿了,并且手机也没电了。“正好我们这也有内搭,我先给您找两件,您可以先试试合不合适。”找好之后,对顾客说:“您先把宝宝放在婴儿车上吧,我给您照顾宝宝,您先去试试衣服。”顾客试穿了一下,对样式和质量特别满意,就把两件衣服都买了。手机电充好了之后,我们互相加了会员,并帮顾客结好帐。看着顾客抱着宝宝离开的身影,感觉世间最幸福的也就是被妈妈抱在怀里了吧。
在接待顾客中,为顾客提供好商品、好服务,让顾客买到满意的商品,我也在享受着顾客带给我的幸福与欢乐。