好态度、好服务 赢得顾客点赞_2022年3期_惠友集团
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好态度、好服务 赢得顾客点赞

发布日期:2022-08-08

51 店百货 张艳娟
       前几天我正在厅里整理衣服,这时来了一位带着孩子的女士,我热情的上前对顾客说:“你好欢迎光临,看看有喜欢的样子吗?我帮您介绍。”“不用了,我就是想问一下,疫情前我买了两条运动裤,裤长合适就是腰有点肥,能改一下吗?”“可以的,我们免费为顾客提供裁剪服务。这个裤子得先拆线再重新缝合,这个时间有点长,您可以先坐在沙发上等会,或者在商场逛逛。”在拆线的过程中,顾客先在厅里选了一件外套和一件短袖,顾客看了看弄完还需要一会,便说先去超市,买完东西再过来。
       等顾客买东西回来时,裤子我已经弄好了,和新买的衣服分别装好递给了顾客。顾客说:“谢谢你,麻烦你这么长时间。”“没事,这都是我们应该做的,您如果还有其他需要,欢迎您随时过来。”“你们这服务这么好,我以后肯定多来。”
       细心周到的服务,永远是赢得顾客点赞的法宝。用心服务好每一位顾客,满足顾客的需求,让我们成为更多顾客的需要。