站在顾客角度，推荐更适合的商品
发布日期：2022-08-08
徐水百货 孙艳萍
有一天厅里来了一家人，他们想给孩子选件衣服。在刚开始和顾客聊天的过程中，发现他们对我有些排斥，他们对于选什么样的衣服有自己的想法。我就退在一旁，跟着他们一起看衣服。我发现小伙子对于衬衫一类的比较喜欢，我便对他们说：“小伙子是不是想选件衬衣呀？是有什么场合要穿吗？”小伙子对我说：“我想在订婚的时候穿。”我开玩笑的说：“早说呀，我给你选件适合你的。”孩子老妈对我说道：“要是说订婚穿，你不得跟我们多要点钱呀。”“姐姐放心吧，咱们商场都是明码标价的，每一件商品都有价签，绝不会有宰客欺客的现象的。”
知道了顾客的需求后，我为小伙子推荐了两款不同风格的衬衣，一款是比较经典的修身衬衣，另外一款是宽松休闲的衬衣。修身这款微宽松适合的场合较少，但这款在订婚的场合是比较适合的。而且订完婚之后还可以加一个小外套，一年四季都可以穿。春秋天可以里面搭个短 T 恤，夏天还可以当一个防晒穿。经过推荐讲解和顾客试穿后，顾客和家人都相中了这款修身的衬衣，并且又让我给推荐了条裤子。家里人看着小伙子穿着精神、喜气的新衣服，眼里都流露着满意的神情。
经过这件事之后，我觉得我们卖的每一件商品都应该站在顾客的角度，为他们提供适合的商品。
知道了顾客的需求后，我为小伙子推荐了两款不同风格的衬衣，一款是比较经典的修身衬衣，另外一款是宽松休闲的衬衣。修身这款微宽松适合的场合较少，但这款在订婚的场合是比较适合的。而且订完婚之后还可以加一个小外套，一年四季都可以穿。春秋天可以里面搭个短 T 恤，夏天还可以当一个防晒穿。经过推荐讲解和顾客试穿后，顾客和家人都相中了这款修身的衬衣，并且又让我给推荐了条裤子。家里人看着小伙子穿着精神、喜气的新衣服，眼里都流露着满意的神情。
经过这件事之后，我觉得我们卖的每一件商品都应该站在顾客的角度，为他们提供适合的商品。
上一条：热心肠的丽娟姐
下一条：美好生活 我们用心经营
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1