找不到的收货地址_2022年3期_惠友集团
当前位置:首页 > 惠友人家 > 2022年3期

找不到的收货地址

发布日期:2022-08-09

曲阳店 谢玉芳
       前几天范蒙蒙快下班的时候,电商跟她说有一个单子是她们小区的,想让她回家的时候帮忙给捎回去。她爽快的说:“好嘞,没问题。”到了小区的时候正好碰上了她儿子,非吵着要陪她一起送,拗不过孩子,范蒙蒙就带着孩子一起去给顾客送东西了。在电话和顾客取得沟通后,顾客说你就往西走 15 号楼。当时她楞了一下说:“我记得这个小区没有 15 号楼啊?”顾客有点着急的说:“你一直西走就行。”
       范蒙蒙寻思着可能是自己记错了,挂断了电话之后她就往西走,一边走她一边注意楼牌号,在确定没有 15 号楼后她就又给顾客拨通了电话。顾客有点生气的说:“你这送货的还没到吗?分不清东南西北吗?”范蒙蒙听了也有些生气,可一想她要是顾客的话也会着急,就又耐下性子说:“那我要不在西边楼下等您吧。”“你别等着了,骑着电车转一圈,我在窗户口看着你。”“行,我骑着一个电动车,后边还带着个孩子。”这时电话里的顾客说:“你是动没动?我怎么看不见有人,你这送货的也是怪,自己都不知道是干嘛的?”范蒙蒙小心翼翼的说:“这个小区只有 10 号,也没有 15 号楼,您是不是地址弄错了?”蒙蒙把清单打开后突然看见订单最后的几个小字,富城庄园地址背后还有个备注西城庄园。更加确信地说:“您的地址写的不是富城呀?”顾客立马说:“你看我这记性是西城,我忘了要送到我婆婆那里,不好意思啊。”
       在路上孩子问蒙蒙:“妈妈,你帮她送东西,阿姨为什么还那么凶呀?明明是她自己忘记了,还让妈妈来回跑。”蒙蒙回复儿子说:“人家着急是因为自己买的东西老送不过去,要是咱,咱也会有点着急呀。但是有问题得解决问题,光发脾气也是没用的。”
       通过这件事情之后,蒙蒙还在反思自己,如果当时多一份细心看一眼单子,那这次的小插曲也不会发生。所以,以后遇见事情不能抱怨,反而要有更多耐心服务顾客。