在细节上赢得顾客满意
发布日期：2022-08-09
望都店 姜会玲
我是惠友望都店一名普通的收银员，在自己工作的岗位上，尽可能地为顾客提供舒适的服务。
前几天，有一位中年顾客推着购物车向我走来并说道：“我每天都会来你家超市购物，在你们这买东西呀放心、舒心。” 我笑着说：“感谢您对我们惠友的支持和认可，欢迎您常来。”给顾客结算完商品，我帮他一块把东西装袋，先把重的、硬的商品垫了个底， 四方形的商品装入包装袋的两侧作为支撑，冷冻品、豆制品、肉菜等容易出水的商品给顾客加包了一层包装袋，放进了购物袋底部。最后才将易碎较轻的商品放到了袋里的上方。
顾客笑着跟我说：“就你这个装袋环节，就让人感觉很贴心。” 我害羞的笑着说：“您过奖了，每一个细节的服务都是我们应该做好的。”
再小的细节，我们也需要做好服务。让顾客在享受购物的过程，收获更多满意！
前几天，有一位中年顾客推着购物车向我走来并说道：“我每天都会来你家超市购物，在你们这买东西呀放心、舒心。” 我笑着说：“感谢您对我们惠友的支持和认可，欢迎您常来。”给顾客结算完商品，我帮他一块把东西装袋，先把重的、硬的商品垫了个底， 四方形的商品装入包装袋的两侧作为支撑，冷冻品、豆制品、肉菜等容易出水的商品给顾客加包了一层包装袋，放进了购物袋底部。最后才将易碎较轻的商品放到了袋里的上方。
顾客笑着跟我说：“就你这个装袋环节，就让人感觉很贴心。” 我害羞的笑着说：“您过奖了，每一个细节的服务都是我们应该做好的。”
再小的细节，我们也需要做好服务。让顾客在享受购物的过程，收获更多满意！
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1