在细节上赢得顾客满意_2022年3期_惠友集团
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在细节上赢得顾客满意

发布日期:2022-08-09

望都店 姜会玲
       我是惠友望都店一名普通的收银员,在自己工作的岗位上,尽可能地为顾客提供舒适的服务。
       前几天,有一位中年顾客推着购物车向我走来并说道:“我每天都会来你家超市购物,在你们这买东西呀放心、舒心。” 我笑着说:“感谢您对我们惠友的支持和认可,欢迎您常来。”给顾客结算完商品,我帮他一块把东西装袋,先把重的、硬的商品垫了个底, 四方形的商品装入包装袋的两侧作为支撑,冷冻品、豆制品、肉菜等容易出水的商品给顾客加包了一层包装袋,放进了购物袋底部。最后才将易碎较轻的商品放到了袋里的上方。
       顾客笑着跟我说:“就你这个装袋环节,就让人感觉很贴心。” 我害羞的笑着说:“您过奖了,每一个细节的服务都是我们应该做好的。”
       再小的细节,我们也需要做好服务。让顾客在享受购物的过程,收获更多满意!