西苑百货 张建颖

       前几天中午，我正在厅里整理货品的时候 , 来了一位大概有孕七八个月的孕妇。当时天有点热，我看到她满头大汗，赶紧招呼她坐下，又递给她一杯水让她先体息一会。
       等顾客稍微缓一下之后才问道：“您是想给谁选鞋呀 , 想要什么样的呀？”“想给我家孩子和我各买一双鞋，我俩人穿一个码的。” “您想选哪种类型的？是板鞋还是运动的？我把您想要的类型给您拿过来，您坐着试就行。” “你给我拿几双板鞋吧。” “好的，您稍等一会，我给您拿鞋去。”
       根据顾客的需求和穿衣风格，拿了几双适合她穿的板鞋。顾客从中选了两双 ,但是其中一款鞋的店里没有适合的尺码了。我赶紧从系统其他门店调货，最后联系到十方店还有库存。我怕顾客怀着孕，在这等着又不是很方便，就对她说：“这天也挺热的，我去趟十方店来回还得花点时间，要不等我下班后，我给您送家里去行不？” “那可真是太好了，麻烦您把鞋送到清山公爵城就行，到了您再给我打电话。”
       下班后我就先去十方帮顾客取鞋了，和顾客确定了她家的位置后就骑电车往顾客家的方向走。当时我看电车就两格电了，心里有点忐忑，不知道能不能到顾客家。给顾客送过去的时候都快五点了 , 她收到鞋后非常高兴，一个劲的说太感谢了！
       给顾客送完鞋回来快到家的时候电车就不给力的没电了，推着电车回家，出了一身的汗。虽然很疲惫，但是回想起顾客收到鞋是高兴的样子，又继续鼓足了劲朝家的方向走去。真诚对待每一位顾客，在服务顾客的过程中实现自己的工作价值！