用心服务好每位顾客_2022年4期_惠友集团
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用心服务好每位顾客

发布日期:2022-08-24

容城百货 李艳敏
       大概晚上 7 点多,厅里来了两位女士。我一边迎宾,一边询问顾客需求。“我们就是先看看,不买什么。”顾客一边说一边径直走向喜丹奴婚庆区域。他们先是看了看里边的红色件套,我主动上前想给顾客介绍一下婚庆件套的风格、材质还有寓意。但是顾客再次说道他们就看看,今天不准备买。
       “您不买也没关系的,我可以给您先介绍一下款式和材质,您了解了之后,可以再去别家看看,对比一下。”说着便把货架上顾客比较感兴趣的几款红件套也拿了下来,铺在床上让她们看了下效果。看完红件套,我又给他们介绍了几款亚婚庆四件套,并耐心的给他们介绍了每套的面料、风格和保养洗涤注意事项。
       顾客没想到我给介绍的这么详细,觉得有点不太好意思。一边看一边说:“你服务态度可真好,我俩都说了先看看不买东西,你还这么耐心的给我俩讲解。”我笑着说:“没事儿的,买东西就得多看看才能买到称心的,尤其是婚庆,更得要多选选、多看看。”“是呀,嫁女儿就都想给她买最好的,就怕我买的她不喜欢, 过两天我再带她来看看。”
       过了两三天,这位女士又带着她女儿过来了,顾客高兴的说:“你再给我女儿介绍介绍,看看她喜欢哪一款。”在经过挑选后,她们选了一款红件套和两个日常用的四件套。
       只要我们耐心认真的对待顾客,也会赢得顾客的信赖与认可!

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