用心服务好每位顾客
发布日期：2022-08-24
容城百货 李艳敏
大概晚上 7 点多，厅里来了两位女士。我一边迎宾，一边询问顾客需求。“我们就是先看看，不买什么。”顾客一边说一边径直走向喜丹奴婚庆区域。他们先是看了看里边的红色件套，我主动上前想给顾客介绍一下婚庆件套的风格、材质还有寓意。但是顾客再次说道他们就看看，今天不准备买。
“您不买也没关系的，我可以给您先介绍一下款式和材质，您了解了之后，可以再去别家看看，对比一下。”说着便把货架上顾客比较感兴趣的几款红件套也拿了下来，铺在床上让她们看了下效果。看完红件套，我又给他们介绍了几款亚婚庆四件套，并耐心的给他们介绍了每套的面料、风格和保养洗涤注意事项。
顾客没想到我给介绍的这么详细，觉得有点不太好意思。一边看一边说：“你服务态度可真好，我俩都说了先看看不买东西，你还这么耐心的给我俩讲解。”我笑着说：“没事儿的，买东西就得多看看才能买到称心的，尤其是婚庆，更得要多选选、多看看。”“是呀，嫁女儿就都想给她买最好的，就怕我买的她不喜欢， 过两天我再带她来看看。”
过了两三天，这位女士又带着她女儿过来了，顾客高兴的说：“你再给我女儿介绍介绍，看看她喜欢哪一款。”在经过挑选后，她们选了一款红件套和两个日常用的四件套。
只要我们耐心认真的对待顾客，也会赢得顾客的信赖与认可！
“您不买也没关系的，我可以给您先介绍一下款式和材质，您了解了之后，可以再去别家看看，对比一下。”说着便把货架上顾客比较感兴趣的几款红件套也拿了下来，铺在床上让她们看了下效果。看完红件套，我又给他们介绍了几款亚婚庆四件套，并耐心的给他们介绍了每套的面料、风格和保养洗涤注意事项。
顾客没想到我给介绍的这么详细，觉得有点不太好意思。一边看一边说：“你服务态度可真好，我俩都说了先看看不买东西，你还这么耐心的给我俩讲解。”我笑着说：“没事儿的，买东西就得多看看才能买到称心的，尤其是婚庆，更得要多选选、多看看。”“是呀，嫁女儿就都想给她买最好的，就怕我买的她不喜欢， 过两天我再带她来看看。”
过了两三天，这位女士又带着她女儿过来了，顾客高兴的说：“你再给我女儿介绍介绍，看看她喜欢哪一款。”在经过挑选后，她们选了一款红件套和两个日常用的四件套。
只要我们耐心认真的对待顾客，也会赢得顾客的信赖与认可！
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