停车场偶遇的顾客_2022年5期_惠友集团
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停车场偶遇的顾客

发布日期:2022-11-04

河间店 东密密
       一天下班的时候,我推着车子正要往家走。出来的时候看见一位大姨正在往车子上放东西,由于买的东西太多,车子摇摇晃晃的来回摆,东西也放不上去。
       我赶紧停下车子,帮大姨扶着车子,并帮她把东西固定在车子上。大姨连忙对我说 :“真是麻烦你了,谢谢。”“大姨,不麻烦的,就是随手的事。大姨问我:“你是惠友的员工吧?”听完后我愣了一下,“大姨,您猜的真准,我是在这上班的。但是我现在也没穿工作服,你怎么认出我的呀?”大姨笑着说 :“感觉像是,我经常来咱们惠友买东西,有时一天来好几趟呢,看着你就很面熟。你们惠友人都像你这么热情,我每次来买东西你们都会热心的帮我。”我有点害羞的说 :“大姨,很感谢您对我们的认可。”
       举手之劳的一件小事,身为惠友人的我,听到大姨这样肯定我们的服务时,倍感自豪。这次的小接触之后,大姨只要来到我们柜组看见我,都会亲切的拍拍我的肩膀笑着说:“密,忙着呢呀……”每次听到大姨这样说,真的心里别提有多暖和了。
       相互的关怀与温暖,拉进了我和很多顾客的距离。零售没有多么复杂的大事,只要能做好细节就能获得顾客的肯定。我们将继续把“以客为友,真诚相待”的服务理念,融入到日常接待的每一次服务中。