我爱我的团队
发布日期：2017-12-27
徐水百货 保洁课长 何芳
我是一名保洁主管，卖场所有公共区域、卫生间、消防通道、外广场、车库的卫生，保持干净、整洁这是我的工作职责。我们部门的员工都是一些上了岁数的大叔、大妈，都是我的长辈，怎么和她们沟通，怎么调动她们的工作积极性， 怎么让她们有一种团队精神和集体荣誉感，成了我目前面临的最大问题。 首先，我要学会怎么去把事情说明白给这些员工，同时要学会聆听，与她们多交流、多沟通，多了解他们的家庭情况，会给她们一些建议和意见。然后，在工作中有了困难，我会第一时间赶到，让她们觉得有问题的时候，有人承担而不是孤军奋战。受了委屈跟我倾诉时，我会从多个方面来开导劝解。我们保洁员有一位大姐，家里有一个儿子30多了，还没有成家，母子关系一度紧张，她也总是偷偷地流泪。我主动找她了解了情况后，找朋友帮忙给她儿子介绍对象，一来二去，我也就认识了她儿子，每次见到他，我就特意地在和他聊几句家里的事，也和她分享自己的经历来告诉他，应该多照顾一下自己的母亲，母亲又上班还要干农活不容易，他听了也非常认可。
过了几天，大姐非常兴奋地跟我说：“主管，我儿子今天跟我说了关心我的话，他可从来都没说过这话呀！”看到她那么高兴，我也替她高兴。我的这种“婆婆妈妈”的管理方式得到了大家的认可，让她们非常的信任我，大家的工作积极性就被带动起来了。
当然，我们团队还有很强的集体荣誉感。在平时的工作中和午会中，我会讲一些公司的企业文化和制度，公司的福利待遇，让她们从心里觉得自己就是惠友的一份子。如果没有保洁员每天辛勤的工作，店里的购物环境不可能有这么干净、整洁，至少在徐水的商场中，咱们惠友的卫生是第一的，这也让大家有一种自豪感，来激发大家内心的荣誉感。
每个季度的五星评估，那是对我们每个部门日常工作的一个大的检核和肯定。我会让大家自发地在会上说哪里是卫生死角，哪里是还需要再去清理，大家都非常主动、积极的发言，而且还会给我一些好的建议，每清理完一个卫生死角后，保洁员会主动让我检核。做的好的员工，我也会在午会时提出表扬，以此来更大激发大家的工作激情。每次的五星评估结束后，员工都会问我：“主管，怎么样！没给咱们店拉后腿吧！”如果有一个亮点的话，大家都会高兴的拍手，要是有一个机会点，大家又会很懊恼地说：“哎呀！我怎么会没打扫到呢！看我下次的……”慢慢的这种团队精神和荣誉感就融进了大家的心里。
我爱我的团队！
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