军校店 家居课 姜源
一天下午,我们家居区来了老两口,老大娘坐在轮椅上,老大爷在后面推着,他们 从包里掏出一个蒸屉,问我有没有和这个蒸屉大小一样的蒸锅。于是我接过蒸屉开始在 排面上一一比对,可是连着试了几口蒸锅都不合适,我对大爷说:“大爷,没有合适 的,这个蒸屉应该是电蒸锅上面的,这种普通的蒸锅尺寸虽然相同,但是毕竟不是原装 的,多少都有点不合适。现在我们有一款蒸锅正在促销,蒸屉的质量很好。一般也坏不 了,您可以看看。”大娘在旁边听了对大爷说:“那算了吧!”大娘又问我:“小伙 子,炒菜的铲子、勺子在哪儿啊?”我引导两位到了厨房用具的通道,两位老人家让我 先忙,他们自己看。
于是,我转到了别的通道。不一会儿,老两口又回到锅具通道,大娘把我叫了过 去,说:“小伙子,我看你服务挺好的,你给大娘推荐一个蒸锅。我转了几个地方确实 也没有合适这款蒸屉的蒸锅,你刚才说哪款蒸锅好啊?给我看看。”于是我给大娘推荐 了一口上刊的菲仕尔的三层蒸锅,这款蒸锅是海报商品,性价比高,原价189元现在99元,复合底,电磁炉 、 燃 气 灶 都 可 以用。我打开给大娘看了 看 , 大 娘 高 兴 的说 : “ 行 ! 就 它吧!”我给大娘把锅装盒后说:“我去给您拿个筐吧,把筐挂在车把上大爷在后面推着也方便点。”大娘说:“不用了,我们就是来买锅的,其他的没什么要买的了,我把它放在腿上就行了。”我看当时卖场客流挺多,我对大娘 说:“您要是不需要买其他东西了,这个锅您就在里面款台结账吧,这会儿前面结账排队的人挺多的。” 大娘高兴的同意了。
结完账后,我把大爷大娘送出卖场,他们高兴的和我说再见。能用专业和热情让顾 客满意,我心里也是美滋滋的。