2017年IGA中国峰会我的收获
发布日期：2018-01-02
品管部 肖秋兰
2017年IGA峰会，在我们每一个志工的心里都留下了美好的回忆。此次峰会，我有幸参与了会务组的工作，在紧张忙碌的准备工作中，我收获了很多很多。
我在会务组负责嘉宾信息总控单，就是要知道每一位来参会的嘉宾的来程、返程、住宿、用餐、会议、参观等详细的信息。当我拿到IGA办公室给的嘉宾信息的时候，我觉得是相对完整的，而领导给我的任务是要和所有的嘉宾做一一确认。我突然觉得这个是一个不可能完成的任务： 一共200位嘉宾，每位嘉宾都通话五分钟的话，我需要1000分钟，也就是十七个小时去确认这些信息，而当时我只有三天的时间去完成这个工作。我当时真觉得完全没有必要。但领导这样要求，我还是照做了。当我打到第十个电话的时候，我就推翻了所有错误的认为，有的企业的参会嘉宾临时换人了；有的嘉宾的来程因为没有买到火车票，所以买了另一趟列车；有的嘉宾本来要到保定东站接，但改成了在正定机场接站；还有的嘉宾提前一天来，希望我们安排一些旅游的活动……如果嘉宾信息不准确，那么我们后续的接站组、住宿组、用餐组、会议组的工作就会变得混乱。通过确认嘉宾信息，我也同时传递了作为东道主的热情欢迎，给嘉宾送去了我们的关爱，很多嘉宾在电话的另一端都很感动。确认嘉宾信息，让我深刻的认识到，自己的认为是多么的可怕，以后在做任何事情，不管自己的认为对与错，都要统统放下，这才是正确的做事。
在与嘉宾打电话的过程中，其实难度还是很大的。因为参会嘉宾大都是各企业的董事长、总经理和总监，都是企业的核心领导者。有很多的人是接受我的电话询问的，并很感动我们有这样细致周到的服务。但也有很多人会不理解，甚至排斥。在其中就有这样让我印象深刻的两个人：其中一位胡总，我连续4天每天给他打一个电话，他都不会接，每天发一条短信，他不回复，每天试图加他的微信，他也不理睬，直到9月17日，他到了保定，到了晚上22点的时候突然要加我的微信，并感谢我对他的关心，同时第一时间把他的返程信息发给了我，这一刻我真的被他成全了！另一位是我9月18日在酒店电梯间偶遇到的，当他看到志工名牌上我的名字的时候，他突然一改冷漠的表情，拍着我的肩膀说：“呀！你就是给我打电话的肖秋兰啊，谢谢你！”我们突然变得像老朋友一样，当时我感动得都要掉下眼泪了。虽然在这个过程中，我有过很多的抱怨和耿耿于怀，但这一刻突然烟消云散了。在这个过程中，我成全了别人，而受益最多的恰恰是自己。
在会务组，尽管我们做了嘉宾信息的详细确认，但是三天以来，我们依然面临着很多的突发事件：有的嘉宾临时有事不能按时抵达，有的企业临时加了几位嘉宾来参会，有的嘉宾突然有要事要离开，有的嘉宾身体不适需要我们特殊照顾。在会务组，春红姐、刘英姐、志英姐、晓静姐、新静姐我们互相补位，彼此“接得住”彼此。虽然每天都干到凌晨一二点，但是我们依然是开心快乐的，因为我们愿意。
我们很多时候都在说，要改变，要做不一样的自己。改变，是要缩短知道与做到的距离，其实这个距离并不远，只要我们拿出更多的愿意。如果我们有更多的愿意，我们缩短的不仅仅是知道与做到的距离，我们缩短的是一名普通的惠友员工和一名有价值的惠友员工的距离。
感谢IGA峰会，让我有了一次成长的机会。感谢所有的志工，为峰会的完美召开付出的努力，谢谢大家的陪伴！
我在会务组负责嘉宾信息总控单，就是要知道每一位来参会的嘉宾的来程、返程、住宿、用餐、会议、参观等详细的信息。当我拿到IGA办公室给的嘉宾信息的时候，我觉得是相对完整的，而领导给我的任务是要和所有的嘉宾做一一确认。我突然觉得这个是一个不可能完成的任务： 一共200位嘉宾，每位嘉宾都通话五分钟的话，我需要1000分钟，也就是十七个小时去确认这些信息，而当时我只有三天的时间去完成这个工作。我当时真觉得完全没有必要。但领导这样要求，我还是照做了。当我打到第十个电话的时候，我就推翻了所有错误的认为，有的企业的参会嘉宾临时换人了；有的嘉宾的来程因为没有买到火车票，所以买了另一趟列车；有的嘉宾本来要到保定东站接，但改成了在正定机场接站；还有的嘉宾提前一天来，希望我们安排一些旅游的活动……如果嘉宾信息不准确，那么我们后续的接站组、住宿组、用餐组、会议组的工作就会变得混乱。通过确认嘉宾信息，我也同时传递了作为东道主的热情欢迎，给嘉宾送去了我们的关爱，很多嘉宾在电话的另一端都很感动。确认嘉宾信息，让我深刻的认识到，自己的认为是多么的可怕，以后在做任何事情，不管自己的认为对与错，都要统统放下，这才是正确的做事。
在与嘉宾打电话的过程中，其实难度还是很大的。因为参会嘉宾大都是各企业的董事长、总经理和总监，都是企业的核心领导者。有很多的人是接受我的电话询问的，并很感动我们有这样细致周到的服务。但也有很多人会不理解，甚至排斥。在其中就有这样让我印象深刻的两个人：其中一位胡总，我连续4天每天给他打一个电话，他都不会接，每天发一条短信，他不回复，每天试图加他的微信，他也不理睬，直到9月17日，他到了保定，到了晚上22点的时候突然要加我的微信，并感谢我对他的关心，同时第一时间把他的返程信息发给了我，这一刻我真的被他成全了！另一位是我9月18日在酒店电梯间偶遇到的，当他看到志工名牌上我的名字的时候，他突然一改冷漠的表情，拍着我的肩膀说：“呀！你就是给我打电话的肖秋兰啊，谢谢你！”我们突然变得像老朋友一样，当时我感动得都要掉下眼泪了。虽然在这个过程中，我有过很多的抱怨和耿耿于怀，但这一刻突然烟消云散了。在这个过程中，我成全了别人，而受益最多的恰恰是自己。
在会务组，尽管我们做了嘉宾信息的详细确认，但是三天以来，我们依然面临着很多的突发事件：有的嘉宾临时有事不能按时抵达，有的企业临时加了几位嘉宾来参会，有的嘉宾突然有要事要离开，有的嘉宾身体不适需要我们特殊照顾。在会务组，春红姐、刘英姐、志英姐、晓静姐、新静姐我们互相补位，彼此“接得住”彼此。虽然每天都干到凌晨一二点，但是我们依然是开心快乐的，因为我们愿意。
我们很多时候都在说，要改变，要做不一样的自己。改变，是要缩短知道与做到的距离，其实这个距离并不远，只要我们拿出更多的愿意。如果我们有更多的愿意，我们缩短的不仅仅是知道与做到的距离，我们缩短的是一名普通的惠友员工和一名有价值的惠友员工的距离。
感谢IGA峰会，让我有了一次成长的机会。感谢所有的志工，为峰会的完美召开付出的努力，谢谢大家的陪伴！
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1