美好生活 惠友相伴
发布日期：2018-01-02
河间店 酒水课 金素芳
在我看来，只要我们对顾客付出真诚，就会得到顾客的满意和信任。惠友的“友”字我的理解就是把顾客当做朋友对待。
说起这些，我想到我的一位顾客，他第一次来惠友是给老母亲买泡药酒用的黄酒，因为之前关亮亮(我们课长)给我们介绍过绍兴的花雕酒系列都是黄酒。所以我给顾客介绍了这几款花雕酒。在得知顾客母亲需要长期饮用的情况下，给他推荐了一款比较实惠的桶装花雕。
接着顾客又看啤酒，对兰格瑞牌的特价啤酒挺感兴趣，我告诉顾客，这款啤酒是德国进口的，今天是促销最后一天。顾客说不好携带，晚上再过来买吧。几天后，我正在整理排面听到有人喊：“老妹，还真涨钱啦！”我一看是之前的那位顾客，我诚恳的说：“我们的企业文化就是要对顾客好，诚实守信，不能欺骗您的。”看得出他很遗憾，我说：“我给您介绍一款我们其他的促销款，拜仁巴赫啤酒，您看看。”他说：“我相信你，买两听尝尝。”顾客问：“怎样办会员卡，要钱吗？”我说：“免费的。”并告诉顾客详细的办理会员需知。顾客对我表示感谢。看到顾客满意的笑容，我心里也觉得很高兴。有句话是“帮助别人，快乐自己”，我们是“服务别人，快乐自己”！
说到这故事并没有结束，接下来的日子，这位顾客见到我直接就喊：“老朋友，我又来了。”我笑着说：“欢迎光临！”顾客说他母亲的药酒喝完啦，这次他买了一款花雕酒，又要了一箱上次给他推荐的啤酒。他说：“啤酒很好喝，口感不错！”这样一来二去，我们就像老朋友一样了，每次他来，都会仔细听我推荐。他总会说：“我相信老妹”。
能得到顾客的信任，我心里真的非常高兴，觉得体现了自己的价值。只要我们每个服务人员，都能用对待家人或朋友的心去对待顾客，一定会收获顾客的满意和信任，让顾客切实的感觉到美好的生活，是因为有惠友相伴。
说起这些，我想到我的一位顾客，他第一次来惠友是给老母亲买泡药酒用的黄酒，因为之前关亮亮(我们课长)给我们介绍过绍兴的花雕酒系列都是黄酒。所以我给顾客介绍了这几款花雕酒。在得知顾客母亲需要长期饮用的情况下，给他推荐了一款比较实惠的桶装花雕。
接着顾客又看啤酒，对兰格瑞牌的特价啤酒挺感兴趣，我告诉顾客，这款啤酒是德国进口的，今天是促销最后一天。顾客说不好携带，晚上再过来买吧。几天后，我正在整理排面听到有人喊：“老妹，还真涨钱啦！”我一看是之前的那位顾客，我诚恳的说：“我们的企业文化就是要对顾客好，诚实守信，不能欺骗您的。”看得出他很遗憾，我说：“我给您介绍一款我们其他的促销款，拜仁巴赫啤酒，您看看。”他说：“我相信你，买两听尝尝。”顾客问：“怎样办会员卡，要钱吗？”我说：“免费的。”并告诉顾客详细的办理会员需知。顾客对我表示感谢。看到顾客满意的笑容，我心里也觉得很高兴。有句话是“帮助别人，快乐自己”，我们是“服务别人，快乐自己”！
说到这故事并没有结束，接下来的日子，这位顾客见到我直接就喊：“老朋友，我又来了。”我笑着说：“欢迎光临！”顾客说他母亲的药酒喝完啦，这次他买了一款花雕酒，又要了一箱上次给他推荐的啤酒。他说：“啤酒很好喝，口感不错！”这样一来二去，我们就像老朋友一样了，每次他来，都会仔细听我推荐。他总会说：“我相信老妹”。
能得到顾客的信任，我心里真的非常高兴，觉得体现了自己的价值。只要我们每个服务人员，都能用对待家人或朋友的心去对待顾客，一定会收获顾客的满意和信任，让顾客切实的感觉到美好的生活，是因为有惠友相伴。
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