营运部 艾士玺

 
       来惠友大家庭已经有两年半的时间，在门店学习了6个月，培训部工作了1年零8个月，调整到营运部工作也已经有4个半月的时间。首先感谢公司给予的每一个平台，让我有机会从不同的工作岗位上学习，也感谢在每个阶段，我遇到的每一位领导和同事，是他们告诉我零售业是一个学无止境的行业，是他们告诉我要做事先做人，是他们告诉我做事要有框架思维，也是现在的领导告诉我做事不要慌，也不要畏手畏脚，大胆的去干，但是要有计划，有条理，有方法。在与不同的家人们的接触学习中，不断的修正自己身上的棱角。我想深深的为我每一段经历遇见的家人鞠一躬，感谢你们每一阶段的成全。
 
       在营运部五星管理模块学习工作中，我们也是不断的总结，这几天和我的团队分享，五星工作今年在公司的阶段就好像是中国1978年改革开放的好时代，我们有了各个部门的参与，也有了人员、绩效考核方案、预算、设备设施等资源的支持，公司这一路的引导，给了我们更大的信心，同时我和我的团队也承诺会立足本职，不断的深入本职，不断的优化五星管理工作各项方案，能够为店铺现场管理工作做好强有力的保障。
 
       首先，在工作中，我们会从两个方面多沟通：第一，站在顾客的角度与门店多沟通，对于给门店下发的作业指导书能够听取到门店的意见和建议。我们在巡店期间发现，从门店我们能够学习和借鉴的方式方法有很多，通过反复的沟通，我们不断的简化精进我们的作业流程，让我们给门店下发的作业流程能够不断的优化且有效，避免“两层皮”的现象。第二，站在门店的角度对于不同的业务部门，我们也会不断与大家的沟通，让我们的五星管理标准能够与各品类、营销等工作标准有衔接，有结合。这样能够让我们在对门店的检核、指导工作中是一致的，无盲点的。
 
       最后，我想分享一下坚持做，这中间有一个小案例，我们团队坚持检查食品安全的人，进加工间检核必须佩带口罩、一次性手套，有好几次我们的团队都听到店里的人说：“看检查的人都带着口罩呢，咱们也快带上吧。”其实有时候，我们不断的说，督促的时候，效果并不是很理想，当我们用合格、标准的样子做到，并且不断的坚持的时候，我们就会得到店铺的认可，我们也会不断的坚持学习、深入店铺现场管理工作中，我也坚信我的团队会用更好的自己和店铺更好的在一起，为打造顾客喜欢的卖场贡献我们的力量。