为顾客提供便利
钻石百货 杨漫
5月1日当天，店里来了一位左脚受伤绷着石膏的女士，木槿生活导购赵凤春看到后，赶紧把顾客从超市里买的东西接过来，带到店里的沙发上休息。简单沟通后，得知顾客是骑电动车摔的左脚脚踝轻度骨裂，想来买个大点的双肩背包和拖鞋。赵姐一一介绍着需求商品的特点，这期间一直站在顾客的角度着想。包包要肩带宽的背着舒服，拖鞋要宽松的、包容性好的、防滑的，结账的时候提醒顾客一定要多注意休息，少走路，然后主动添加了顾客的微信说：“有什么需求您直接发信息找我，我给您送货上门。”顾客听了连连感谢，得知顾客打车来的，赵姐说：“您拿着这么多东西不便，今天还刮大风了，我把您送到门口，您再坐车回去吧。”顾客说：“太麻烦你了，我都不好意思了。”赵姐陪着顾客一边走一边说着：“没事没事，为您提供便利是我们应该做的。”
多为顾客着想，让顾客满意，才能赢得顾客的信任。
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